不用品回収業者を探していると、「テレビで紹介されました」「有名タレント起用」といった文言に出会う。知っている媒体の名前が出ると、それだけで安心してしまう。結論から書くと、メディアへの露出は、その業者が家庭の不用品を回収してよい許可を持っていることの証明にはならない。露出の量と許可の有無は、まったく別の軸だ。
| 見かける表示 | それで分かること | 分からないこと |
|---|---|---|
| テレビで紹介 | 露出があったこと | 一般廃棄物収集運搬業の許可の有無 |
| タレント起用・CM放映 | 広告予算があること | 料金の内訳・追加料金の条件 |
| 口コミ★4.9 | 利用者の満足度の一面 | 許可・キャンセル料の条件 |
| ランキング1位 | そのサイト内の順位 | 順位の基準・掲載の経緯 |
「テレビで紹介」は許可の代わりにならない
国民生活センターは不用品回収サービスの注意喚起で、「インターネットやチラシ等で広告を大々的に出している事業者が必ずしも一般廃棄物処理業の許可業者とは限らないため注意してください。」と書いている。露出の大きさは、許可の有無とは独立している、という指摘だ。
そもそも家庭の不用品を有料で運ぶには市区町村の許可が要る。環境省は「ご家庭の廃棄物を回収するには、市区町村の『一般廃棄物処理業許可』や委託が必要です。『産業廃棄物処理業の許可』や『古物商の許可』では回収できません。」としている。テレビ番組がこの許可を審査しているわけではない。
比較サイトのランキングも同じ目で見る
業者名で検索すると、比較記事やランキング記事にたどり着く。こうしたページは有用だが、掲載基準は運営者ごとに違う。興味深いのは、比較記事を運営する側も許可の確認を読者に求めていることだ。粗大ゴミ回収本舗の比較記事には「悪徳業者に依頼しないで済むよう、行政の許可がある業者かどうかも事前に確認しておきましょう。」とあり、続けて「業者の公式サイトや市区町村のホームページを調べて、許可を得ているかどうか確認してみてください。」と書かれている。
ランキングの順位ではなく、各社の欄に書かれた許可の種類を見る。同ページの比較表では、各社の保有許可として産業廃棄物収集運搬業許可番号が並んでいる。産廃許可は事業者から出る廃棄物のための許可なので、家庭の不用品を頼むなら別途、一般廃棄物側の扱いを確認することになる。
業者名で検索したときの3ステップ
気になる社名が出てきたら、順番を決めておくと迷わない。
1. 自分の市区町村の一般廃棄物収集運搬業許可業者一覧に、その社名があるか
2. 公式サイトの会社概要に、所在地・固定電話・法人名が書かれているか
3. 料金ページに、含まれる作業と追加料金の条件が書かれているか
この3つが揃わないうちは、メディア掲載の実績を判断材料に加えない
実際に許認可を細かく公開している会社もある。パワーセラーの許認可欄には、古物商許可の番号、各都県の産業廃棄物収集運搬の番号が並び、家庭ごみの処分については「一般廃棄物収集運搬業者および各市町村との業務委託提携により適正に処理します。」と書かれている。何をどの許可でやっているのかが読み取れる書き方かどうかが、ひとつの目安になる。
「有名だから安心」が崩れた事例
国民生活センターに寄せられた相談には、インターネットで事業者を探し、広告に出ていたパック料金で申し込んだところ、作業後に25万円を請求されたというものがある。同センターは、無許可業者の広告について「一般廃棄物処理業の無許可業者が一般家庭向けに出している広告を見ると、『定額パック××円』『トラック詰め放題△△円〜』などと安価な料金を表示していますが、実際には基本料金の他に人件費や廃棄費用等、様々な名目で追加料金が発生し、高額な料金を請求されてトラブルになっています。」と分析している。
メディア掲載をうたうなら、番組名・放送日・媒体名が具体的に書かれているはずだ。それらが書かれていない「テレビで紹介」は、確認のしようがない。確認できない情報は、判断材料から外して構わない。
結局のところ見るべき4項目
国民生活センターが示す見積もりのポイントは、有名かどうかとは関係のない4つだ。市区町村のホームページ等から一般廃棄物処理業の許可業者を探すこと、追加料金の有無を確認すること、作業内容と料金を明確に出してもらうこと、キャンセル料を確認すること。この4つが埋まれば、どの会社であっても判断できる。
よくある質問
テレビCMを出している不用品回収業者なら安心ですか？
広告の有無と許可の有無は別の話だ。国民生活センターは、広告を大々的に出している事業者が必ずしも一般廃棄物処理業の許可業者とは限らないと注意喚起している。CMを見かけた会社でも、自分の市区町村の許可業者一覧に社名があるかを確認する手順は変わらない。
口コミの評価が高ければ選んでよいですか？
参考にはなるが、単独の判断材料にはしにくい。口コミは満足度の一面を示すもので、許可の有無や追加料金の条件を保証するものではない。くらしのマーケットのようなプラットフォームでは料金と口コミを並べて比較できるが、許可の確認は依頼者側の作業として残る。
ランキング記事は信用できますか？
掲載基準を確認したい。順位の付け方や掲載の経緯は運営者ごとに異なる。比較記事のなかにも、行政の許可があるかを自分で確認するよう読者に求めているものがある。ランキングは候補を集める道具として使い、絞り込みは許可と見積もりで行うのが安全だ。
まとめ
「テレビで紹介」も「ランキング1位」も、候補を見つけるきっかけとしては役に立つ。ただし、それらは一般廃棄物収集運搬業の許可の有無を示すものではない。国民生活センターは、広告を大々的に出している事業者が必ずしも許可業者とは限らないと明言している。
気になる社名を見つけたら、まず自分の市区町村の許可業者一覧に打ち込んでみてほしい。そこに載っていれば次へ進めるし、載っていなければそこで終わる。
