宅配の受け取りが難しいので、コンビニや店舗で受け取りたい。そう考える人は多いが、スーツケースレンタルではこの形がほとんど用意されていない。結論から書くと、受け取りは宅配か一部の店頭のみ、コンビニが使えるのは返却のときだ。実際にどこまでできるのかを整理する。
受け取りと返却の対応
| サービス | 受け取り | 返却 |
|---|---|---|
| アールワイレンタル | 宅配／岐阜本店・東京オフィス | 自宅集荷・コンビニ（佐川急便を除く） |
| レンティオ | 宅配のみ | 自宅集荷・コンビニ・郵便局・営業所 |
| エース直営レンタル | 宅配のみ | 自宅集荷・コンビニ・営業所 |
| マイレンタル | 宅配／ヤマト営業所留め（カード決済時） | 回収訪問・持ち込み（要申告） |
コンビニ受け取りは用意されていない
各社の案内を見た限り、スーツケースをコンビニで受け取れるサービスは確認できなかった。理由は大きさにあると考えられる。ククレンタルとマイレンタルは配送業者をヤマト運輸に指定しており、マイレンタルは「お届けする商品の性質上(大型)、盗難防止対策に限界がある事もあり、置き配はお受けしておりません。」としている。大型の荷物を店頭に置いておく運用が難しいということだろう。
代わりに使えるのが営業所留めだ。マイレンタルはGMOペイメント決済（クレジットカード決済）を利用する場合に限り、ヤマト運輸の営業所留めを受け付けるとしている。代引では利用できない。
エース直営レンタルは宅配ボックスへのお届け指定はできないとし、発送準備が整った時点で送り状番号を案内するので利用者から宅配業者に依頼してほしいとしている。日中に受け取れない場合は、再配達か営業所留めで調整することになる。
店頭で受け取れるのは1社だけ
店舗での受け取りに対応していたのはアールワイレンタルだけだった。岐阜県岐阜市の本店と、東京都港区赤坂のオフィスの2か所で、条件は「Web にて平日9時までにご注文が完了している場合のみ、当日受け取りが可能です。」となっている。さらに「当日の店舗・オフィス受け取りは平日のみのサービスとなります。土日祝日は対応しておりません。」とされており、週末は使えない。
受け取りが店頭でも、返却は宅配でよい。同社の当日受け取りの流れでも、利用後は宅配便で返却する形になっている。
返却はコンビニが使える
返却側は選択肢が広い。アールワイレンタルは同梱の着払い伝票を貼ってコンビニのレジに渡す方法を案内している。ただし佐川急便の伝票が同梱されていた場合はコンビニ返却に対応していない。レンティオは自宅への集荷訪問、コンビニ、郵便局、ヤマトの集荷営業所に対応している。エース直営レンタルもヤマト運輸の取り扱いがあるコンビニへの持ち込みを認めている。
注意したいのは締切時間だ。アールワイレンタルは「その日発送扱いの最終集荷時間を過ぎますと、発送が翌日となり、延滞料金が発生します。」としている。エース直営レンタルも、コンビニは最終集荷時間が早くなっていると注意を促している。返却日の夜に持ち込むと、翌日扱いになる可能性がある。
受け取りにくい人の現実的な選択
日中に在宅できないなら、時間帯指定を夜に設定するのが基本になる。ククレンタルは19時から21時、マイレンタルも19時から21時の枠を用意している。それでも難しい場合は、勤務先を配送先にする手がある。ただしエース直営レンタルの後払い決済は、届け先が勤務先の場合は住所の後に勤務先と入力するよう案内している。
年末年始と長期休暇の営業日
受け取り方法とあわせて確認したいのが営業日だ。アールワイレンタルは日曜・祝日・年末年始が休業で、電話受付は平日10時から17時、土曜は10時から13時となっている。ククレンタルとマイレンタルは営業日カレンダーを公開しており、受注のみの日と発送のみの日が分かれている。
長期休暇の直前に注文すると、出荷が休み明けになることがある。旅行が連休に重なる場合は、締切時刻だけでなくその会社の営業カレンダーも見ておきたい。
よくある質問
コンビニでスーツケースを受け取れますか？
スーツケースレンタル各社の公式サイトで、コンビニ受け取りに対応するサービスは確認できなかった。返却であればコンビニを使える社が複数ある。
ヤマトの営業所で受け取れますか？
マイレンタルがクレジットカード決済の場合に限り営業所留めを受け付けている。希望する場合は、お届け先住所欄に営業所名・宅急便センターコード・住所を記入する必要がある。
返却は営業所に持ち込んでもいいですか？
できる。エース直営レンタルはヤマト運輸の営業所への持ち込みを認めている。マイレンタルは持ち込み返却を希望する場合、予約時の連絡欄に記入するよう案内している。
まとめ
スーツケースレンタルは、受け取りが宅配中心でコンビニ受け取りは用意されていない。店頭受け取りはアールワイレンタルの2拠点のみで平日限定。一方、返却はコンビニや営業所が使えるので、締切時間だけ気をつけたい。
