宅配の受け取りが難しいので、コンビニや店舗で受け取りたい。そう考える人は多いと思いますが、スーツケースレンタルではこの形がほとんど用意されていません。調べた範囲では、コンビニで受け取れる社はなく、店頭で受け取れるのは4者だけ。コンビニが使えるのは返却のときでした。近所で借りられる場所を探すより、受け取り方から逆算して社を選ぶほうが早いと思います。実際にどこまでできるのかを整理します。
受け取りと返却の対応
| サービス | 受け取り | 返却 |
|---|---|---|
| セルフレンタルスーツケース | 店頭のみ（都内3店・渋谷は24時間） | 店頭 |
| スーツケースレンタル屋さん | 宅配／秋葉原の店頭（−1,500円） | 宅配／店頭（−1,000円） |
| アールワイレンタル | 宅配／岐阜本店・東京オフィス | 自宅集荷・コンビニ（佐川急便を除く） |
| レンティオ | 宅配のみ | 自宅集荷・コンビニ・郵便局・営業所 |
| エース直営レンタル | 宅配のみ | 自宅集荷・コンビニ・営業所 |
| マイレンタル | 宅配／ヤマト営業所留め（カード決済時） | 回収訪問・持ち込み（要申告） |
| ククレンタル | 宅配／ヤマト営業所留め コンビニ止め置きは不可と明記 |
同梱の着払い伝票（ヤマト指定） |
コンビニ受け取りは用意されていない
各社の案内を見た限り、スーツケースをコンビニで受け取れるサービスは確認できませんでした。これは各社の方針という以前に、運送会社の規定で不可能です。ヤマト運輸のコンビニ・PUDOステーション受け取りは、宅急便の場合「縦・横・高さの合計100cm以内かつ、10kg以内」が条件です。レンタルされるスーツケースは3辺合計が140〜158cmなので、そもそも枠に入りません。宅配ロッカーで受け取る手も同じ理由で使えません。
レンタル会社側も明記しています。ククレンタルは「ヤマト取扱コンビニ店での止め置きは出来ません。ヤマト営業所止め置きのみ」としています。マイレンタルも「お届けする商品の性質上(大型)、盗難防止対策に限界がある事もあり、置き配はお受けしておりません。」としており、大型ゆえの制約という点は共通しています。
代わりに使えるのが営業所留めです。マイレンタルはGMOペイメント決済（クレジットカード決済）を利用する場合に限り、ヤマト運輸の営業所留めを受け付けるとしています。代引では利用できません。
エース直営レンタルは宅配ボックスへのお届け指定はできないとし、発送準備が整った時点で送り状番号を案内するので利用者から宅配業者に依頼してほしいとしています。日中に受け取れない場合は、再配達か営業所留めで調整することになります。
店舗受け取りができるのは4者
コンビニでは受け取れませんが、店頭で受け取れる先は確認できた範囲で4つあります。宅配のネット専業が中心のジャンルなので数は多くありませんが、住んでいる地域によっては使えます。
| 受け取り先 | 場所 | 条件 |
|---|---|---|
| セルフレンタルスーツケース | 渋谷・神田秋葉原・八王子 | 渋谷は24時間・他2店は7〜23時。Web予約して当日受け取り |
| スーツケースレンタル屋さん | 秋葉原の事務所 | 店頭受取で1,500円引き・店頭返却でさらに1,000円引き |
| アールワイレンタル | 岐阜本店・東京赤坂オフィス | 当日受取は平日9時までの注文のみ。土日祝は非対応 |
| 綿半（小売店） | 長野・松本・諏訪・飯田 | 10〜17時・土日祝定休。料金は問い合わせ |
いちばん融通が利くのはセルフレンタルスーツケースで、渋谷店は24時間受け取れます。仕事帰りでも早朝の出発でも合わせられるので、日中に宅配を受け取れない人にはこれが実質的な答えになります。
逆に言えば、店頭で受け取れる拠点は東京（渋谷・神田秋葉原・八王子・赤坂・秋葉原）、岐阜、長野県内の4市に限られます。この近くに住んでいるかどうかで、選べる方法が変わります。当てはまらないなら、近くの店を探し続けるより、宅配で受け取る前提に切り替えて、時間帯指定や営業所留めで調整するほうが早く済みます。スーツケースレンタルはネット専業が中心のジャンルで、実店舗を持つ社のほうが例外だと考えておいてください。
アールワイレンタルは条件が厳しめです。「Web にて平日9時までにご注文が完了している場合のみ、当日受け取りが可能です。」とされ、さらに「当日の店舗・オフィス受け取りは平日のみのサービスとなります。土日祝日は対応しておりません。」とあるので、週末に思い立って取りに行くことはできません。
受け取りが店頭でも、返却は宅配でかまいません。アールワイレンタルの当日受け取りの流れでも、利用後は宅配便で返却する形になっています。
返却はコンビニが使える
返却側は選択肢が広いです。アールワイレンタルは同梱の着払い伝票を貼ってコンビニのレジに渡す方法を案内しています。ただし佐川急便の伝票が同梱されていた場合は、コンビニ返却に対応していません。レンティオは自宅への集荷訪問、コンビニ、郵便局、ヤマトの集荷営業所に対応。エース直営レンタルもヤマト運輸の取り扱いがあるコンビニへの持ち込みを認めています。
同社が公開している伝票の見本を見ると、品名欄にあらかじめ「スーツケース」と記載され、コンビニ持込可の印字もあります。サイズの心配はほぼ要りません。ヤマト運輸がコンビニ発送について注意しているのは「180サイズ以上の荷物は一部コンビニでは発送を承ることができかねますので、ご注意ください。」という水準で、アールワイレンタルの最大クラス（3辺合計158cmのカテゴリ）でも実際の最大はプロテカ スタリアCXR 103Lの157cmです。素の状態で180サイズに届くレンタル品はありません。気にするとすれば、返却時に段ボールで梱包して嵩が増える場合くらいです。
注意したいのは締切時間です。アールワイレンタルは「その日発送扱いの最終集荷時間を過ぎますと、発送が翌日となり、延滞料金が発生します。」としています。エース直営レンタルも「※コンビニエンスストアは最終集荷時間が早くなっております。」と注意を促しています。返却日の夜に持ち込むと、翌日扱いになる可能性があります。
受け取りにくい人の現実的な選択
日中に在宅できないなら、時間帯指定を夜に設定するのが基本になります。ククレンタルは19時から21時、マイレンタルも19時から21時の枠を用意しています。それでも難しい場合は、勤務先を配送先にする手もあります。ただしエース直営レンタルの後払い決済は、届け先が勤務先の場合、住所の後に勤務先と入力するよう案内しています。
年末年始と長期休暇の営業日
受け取り方法とあわせて確認したいのが営業日です。ここは各社で情報の細かさがかなり違います。
日付まで出しているのはマイレンタルです。同社の年末年始の案内では、12月26日18時以降から1月4日までのお届け日時を指定している人、12月26日夜間から1月5日までの回収日時を設定している人に個別の連絡を求めていて、問い合わせへの返信は1月5日から順次再開するとしています。届けと回収で対象の期間が少しずれる点に注意してください（年ごとに日付は変わるので、その年の告知を確認してください）。
アールワイレンタルは休業日を「日曜・祝日・年末年始」とするだけで、期間の日付までは公開していません。
ククレンタルで効いてくるのは年末年始よりも普段の出荷体制です。同社は祝日を除く月・火・金曜日の週3日の出荷としていて、営業日12時までの注文なら即日発送。水曜に注文すると金曜まで出荷が動きません。連休が絡むとさらにずれます。
長期休暇の直前に注文すると、出荷が休み明けになることがあります。旅行が連休に重なる場合は、締切時刻だけでなくその会社の出荷曜日と営業カレンダーも見ておきたいところです。
よくある質問
コンビニでスーツケースを受け取れますか？
スーツケースレンタル各社の公式サイトで、コンビニ受け取りに対応するサービスは確認できませんでした。返却であれば、コンビニを使える社が複数あります。店頭で受け取りたいなら、都内のセルフレンタルスーツケース（渋谷は24時間）やスーツケースレンタル屋さん、アールワイレンタルの2拠点、長野県内なら綿半が選べます。
ヤマトの営業所で受け取れますか？
マイレンタルがクレジットカード決済の場合に限り、営業所留めを受け付けています。希望する場合は、お届け先住所欄に営業所名・宅急便センターコード・住所を記入する必要があります。
返却は営業所に持ち込んでもいいですか？
できます。エース直営レンタルはヤマト運輸の営業所への持ち込みを認めています。マイレンタルは持ち込み返却を希望する場合、予約時の連絡欄に記入するよう案内しています。
まとめ
スーツケースレンタルはネット専業が中心で、コンビニ受け取りは用意されていません。店頭で受け取れるのは、都内のセルフレンタルスーツケース（渋谷は24時間）とスーツケースレンタル屋さん、アールワイレンタルの2拠点、長野県内の綿半の4者です。近所にこれらがなければ宅配になりますが、返却はコンビニや営業所が使えるので、締切時間だけ気をつけてください。
