年末年始に訃報が入ると、真っ先に不安になるのが「どこも休みではないか」という点だと思います。帰省先で喪服がない、店も配送も動いていない——。そういう状況は起こりえます。実際のところは、注文の受付は24時間動いている社が多いものの、発送と問い合わせ対応は通常営業日に準じます。年末年始は各社が個別に告知を出しますので、そこを見るのが確実です。
年末年始に効く条件
| 確認する項目 | なぜ重要か |
|---|---|
| 注文の受付時間 | 深夜でも申し込めるかが分かれる |
| 発送の稼働日 | 注文できても発送が止まれば届かない |
| 問い合わせ対応 | サイズ相談やトラブル時に影響する |
| 返却期限の扱い | 集荷が動かない日をまたぐと延滞になりうる |
注文は24時間受け付けている社が多い
ネット注文自体は止まらない社が多いです。RENCAはインターネット注文について24時間年中無休としており、礼服レンタルのやましたも同様にインターネットは24時間年中無休と案内しています。深夜に訃報を受けても、手続きだけは進められます。
ただし問い合わせ窓口は別です。RENCAはメール窓口を10時から17時とし、土曜日曜と臨時休業日を除くとしています。Cariru BLACK FORMALは営業時間を10時から18時とし、「営業時間外及び臨時休業中のお問い合わせは、翌営業日のご回答となります。」としています。サイズ相談をしたい場合は、この時間帯を意識しておいてください。
年末年始は個別に告知が出る
各社とも年末年始は通常と扱いを変え、その内容をサイト上で知らせる方式をとっています。RENCAは受付時間の案内の中で「年末年始、大型連休の場合は別途記載」としています。やましたは「※年末年始、大型連休の場合はトップページ上部にアナウンスさせていただきます。」と案内しています。
つまり、年末年始の具体的な稼働日は年ごとに変わります。事前に固定の答えはありませんので、注文する時点でトップページの告知を見るのが唯一の確実な方法です。
レンタル会社が発送しても、配送網の稼働状況によって到着が遅れることがあります。年末年始は通常より余裕を持った日程で手配してください。返却についても、集荷やコンビニ受付の状況を確認しておくと安心です。
土日祝も発送する社がある
年末年始の前後で言えば、週末に強い社を選ぶという考え方もあります。Cariru BLACK FORMALは翌日午前中お届けの案内の中で、平日はもちろん土日祝日も変わらず発送するとしています。急な予定の際に活用してほしい、という位置づけです。
もっとも確実なのは、配送に頼らない方法です。喪服レスキューは24時間営業の無人店舗を展開していて、店舗の運用が続いていれば深夜でも受け取れます。年末年始の対応は店舗ごとに異なる可能性がありますので、予約前に店舗情報を確認してみてください。
紳士服店のレンタルは間に合わない
参考までに、紳士服チェーンのレンタルは急な弔事には向きません。AOKIのレンタルサービスはAOKIレンタルサービスのページで、利用日の90日前から10日前まで申し込めると案内されています。対象もモーニングコートやタキシードで、喪服そのものは含まれません。年末年始に限らず、急ぎの選択肢にはならない仕組みです。
返却の日程に注意する
年末年始をまたぐと、返却期限の管理が難しくなります。期限は発送基準の社が多いので、集荷やコンビニ受付が動く日を確認したうえで逆算してください。Cariru BLACK FORMALは「レンタル最終日の15時までに商品の「ご発送手続き」をお願いいたします。」としています。
期間を長めに取っておくのも手です。同社は「最短4日間（3泊4日）から1日単位で最大90日間までレンタル可能です。」としており、日数を伸ばして休みの期間を吸収できます。延滞料を払うより、最初から余裕を持たせたほうが安く済みます。
よくある質問
大晦日や元日でも注文できますか？
ネット注文の受付は24時間年中無休としている社が多くあります。ただし発送が動くかは別の話で、年末年始は各社がサイト上で個別に告知します。注文前にトップページの案内を確認してみてください。
帰省先で喪服が必要になったらどうすればいいですか？
宅配レンタルは自宅以外にも届けられます。実家や宿泊先、式場を届け先に指定できる社が多いです。ただし年末年始は到着日が読みにくいので、余裕のある日程で手配してください。
年末年始に返却期限が来る場合はどうなりますか？
期限は発送基準の社が多いので、集荷やコンビニ受付が動く日に出せば問題ありません。遅れそうなら早めに連絡を。延滞料は1日単位で加算される社が大半です。
まとめ
年末年始の喪服レンタルは、注文できるかではなく発送が動くかで判断します。各社ともトップページに個別の告知を出す運用ですので、そこを見るのが最短です。配送に不安があるなら24時間営業の無人店舗を使い、返却は期間を長めに取って休みの期間を吸収します。この二つで大半のリスクは避けられます。
