アパートの2階、エレベーターなし。冷蔵庫は一人では持ち上がらないし、そもそも階段を通るのかも分からない。処分の方法は調べれば出てくるのに、「運べない」の一点で全部が止まる——これはかなり多い行き詰まり方だ。結論から書くと、運び出しは追加料金を払えば解決できる問題で、相場は階段下ろしなら数百円から数千円、クレーンによる吊り下ろしになると数万円になる。金額の桁が変わるのは吊り上げのときだけなので、まず自分がどちらに該当するかを見極めたい。
| 状況 | 頼む先 | 追加でかかる目安（税込） |
|---|---|---|
| エレベーターがある | 量販店・自治体案内の回収業者 | 追加なしのことが多い |
| 階段で下ろす | 同上（階段下ろし料金を申告） | 550〜4,400円 |
| 部屋から出せない・階段を通らない | 吊り上げ搬出に対応する業者 | 33,000円〜 |
| 家の中から出すのも無理 | 屋内搬出に対応する回収業者 | 業者ごとに別途見積 |
※金額はいずれも後述するヤマダウェブコムの公表値。リサイクル料金と収集運搬料金はこれとは別にかかる。
階段下ろしは「別料金」として公表されている
まず知っておきたいのは、階段作業が無料の付帯サービスではないということだ。ヤマダウェブコムは家電リサイクル回収の案内で「リサイクル回収時に階段下ろし作業が生じる場合、料金が別途発生いたします。」と明記している。当日になって初めて伝えると作業ができないこともあるため、申し込みの時点で階数とエレベーターの有無を伝えておきたい。
同社が公表している冷蔵庫の階段下ろし料金は次のとおりだ（税込）。
| 作業内容 | 冷蔵庫270〜499L | 冷蔵庫500L以上 |
|---|---|---|
| 内階段 2階下ろし | 1,100円 | 2,200円 |
| 内階段 3階下ろし | 2,200円 | 4,400円 |
| 外階段 2・3階下ろし | 550円 | 1,100円 |
| 外階段 4・5階下ろし | 1,100円 | 2,200円 |
出典はヤマダウェブコム・大型商品の配送設置・工事についてで、同ページは「リサイクル回収時の階段下ろし作業に別途料金がかかります。」としている。ドラム式洗濯機は270〜499Lの冷蔵庫と同額だ。
この表から読み取れることが2つある。ひとつは外階段のほうが圧倒的に安いということ。内階段2階下ろしが1,100円なのに対し、外階段は2階でも3階でも550円だ。屋外の階段は幅も足場も取りやすいためだろう。もうひとつは、500L以上になると単価が倍になること。ファミリータイプの冷蔵庫を上階から下ろすのは、それだけ人手のかかる作業ということだ。
階段を通らないときはクレーンでの吊り下ろしになる
問題は、階段そのものを冷蔵庫が通れないケースだ。踊り場が狭い、手すりが邪魔になる、玄関の枠に入らない——このとき現場判断で切り替わるのがクレーンによる吊り上げ・吊り下ろしである。ヤマダウェブコムは「商品の搬入経路の状況に応じて、特殊搬入(クレーン吊り上げ搬入)となり別途料金が発生する事もございます。」としている。
金額は一段跳ね上がる。同社は特殊搬入の料金として、冷蔵庫・洗濯機等の大型家電の吊り上げ運搬を33,000円（税込）〜と掲載している。しかもこれは事前の確認が前提で、「吊り上げ運搬等の特殊搬入の場合、事前見積もりを別途行い、その上で追加料金や配送日の再決定を行わせて頂く事となります。」とされている。当日いきなり頼めるものではない。
同ページには、搬入経路の測定を依頼者側に求めたうえで、確認ができない場合は配送・引上げ費用を負担してもらうケースがあること、搬入経路の状況によっては配送対応が取れない場合があることが書かれている。処分の依頼でも考え方は同じで、「来てもらったが出せなかった」が起こりうる。玄関、廊下、階段の幅と、冷蔵庫の一番長い寸法を先に測っておくのが確実だ。
自治体経由の回収業者は屋内搬出に対応することがある
量販店ルートで詰まったときの別解が、自治体が案内している回収の窓口だ。ここは意外と知られていない。
横浜市の場合、購入店が不明で自分では運べない人の申込先として横浜家電リサイクル推進協議会を案内している。同市の説明では、指定の回収業者について「ご自分で家の前（回収車が直接積み込める場所）まで搬出してください。2社とも家の中からの搬出にも対応しています（別途料金）。」とされている。原則は家の前まで自分で出すが、別料金で室内から出してもらえるという構えだ。同じ形の窓口を持つ自治体は少なくないが、名称も料金も地域ごとに違うので、自分の市区町村のページで確認してほしい。
なお、この協議会は横浜市とは別の団体で、収集運搬料金は協議会側に確認する形になっている。市の窓口に電話しても金額は出てこない。
不用品回収業者に頼む場合の相場
他にも処分するものがあるなら、まとめて運び出してもらう手もある。マッチング型のくらしのマーケットは、不用品回収の軽トラックプランを8,000円〜として掲載しており、軽トラック1台の回収量の目安に冷蔵庫・洗濯機・テレビ・シングルベッドなどを挙げている（くらしのマーケット・不用品回収/軽トラック、2026年7月時点の掲載）。同サイトは料金が抑えられる理由として「地元の小さな店舗が多いので、料金も安く抑えられます。」と説明している。
単品で頼む場合の例として、東京・埼玉・神奈川・千葉を中心に営業するパワーセラーは、冷蔵庫170L未満6,000円、3〜4ドア10,000円という料金表を公開している。ただし同社は「合計金額が8,000円〜10,000円のお客様からの出張となります。」としており、冷蔵庫1台だけだと最低ラインに届かないことがある。見積もりについては「確定したお見積り金額から当日1円も追加しません。」と明記している。
ここで注意したいのは、料金の安さと業者の適法性は別だということ。国民生活センターは不用品回収サービスのトラブルについて、「インターネットやチラシ等で広告を大々的に出している事業者が必ずしも一般廃棄物処理業の許可業者とは限りません。」と注意を促している。運べないという弱みにつけ込まれないよう、複数社から見積もりを取りたい。
運びやすくするために分解するのはNG
扉を外せば階段を通るのでは、と考えたくなる。だがこれは処分の場面では逆効果だ。経済産業省のFAQは「解体された家電４品目や部品のみを引き取ることは困難ですので、ご自身で解体したり、部品を外すような行為はお控えください。」としている。分解した結果、どこにも引き取ってもらえない鉄の塊が残る、というのが最悪の展開だ。搬出は専門の業者に任せたほうが早い。
よくある質問
2階から冷蔵庫を下ろすといくらかかりますか？
ヤマダウェブコムの公表値では、冷蔵庫270〜499Lの階段下ろしが内階段2階で1,100円、外階段2・3階で550円だ（いずれも税込）。500L以上はこの倍額になる。これはリサイクル料金・収集運搬料金とは別にかかる費用で、依頼先によって金額も呼び方も違うため、申し込み時に階数とエレベーターの有無を伝えて確認してほしい。
階段を通らない場合はどうなりますか？
クレーンによる吊り上げ・吊り下ろしに切り替わる。ヤマダウェブコムは大型家電の吊り上げ運搬を33,000円（税込）〜としており、事前見積もりが別途必要で配送日も再調整になるとしている。金額が大きく変わるので、玄関と階段の幅を先に測り、通るかどうかを確かめておきたい。
部屋から玄関まで運ぶこともできません。頼めますか？
屋内からの搬出に対応する業者はある。横浜市が案内する横浜家電リサイクル推進協議会の場合、原則は家の前まで自分で出す形だが、指定の2社はいずれも別料金で家の中からの搬出に対応するとされている。自治体ごとに窓口も条件も違うため、まず市区町村のページを確認するのが早い。
まとめ
冷蔵庫が運べないという問題は、ほとんどの場合お金で解決できる。階段下ろしなら550〜4,400円の範囲で、これはリサイクル料金と収集運搬料金に上乗せされる形になる。桁が変わるのは吊り上げが必要になったときだけで、そこだけは33,000円〜という別世界だ。
だからこそ、最初にやるべきは見積もりを取ることではなく、玄関と階段の幅を測ることになる。通るなら数千円の話、通らないなら数万円の話。この分かれ目を先に確認しておけば、業者選びの基準もはっきりする。
