冷房をつけていたら、室内機の吹き出し口から水がポタポタ落ちてきた——。慌てて業者を呼びたくなるが、原因の多くは排水経路のトラブルで、自分で確認できる範囲がある。逆に、部品の破損や設置の問題であれば掃除では直らず、連絡すべき相手も変わる。この記事では、まず自分で確認する項目を示し、次に「クリーニング業者と修理窓口のどちらに頼むべきか」の切り分けまで整理した。
- 運転を止めて、下に洗面器やタオルを置く……コンセントや電化製品に水がかかりそうなら電源プラグも抜く
- 漏れている位置をスマホで撮っておく……本体の左端か右端か、ルーバーからか、配管カバー側からか。業者やメーカーに伝えるとき、この情報で原因の見当がつく
- 賃貸・分譲マンションなら、早い段階で管理会社に一報を入れる……階下への影響が出てからでは連絡の遅れ自体が問題になる
- 暑さで止められない場合……水を受ける準備をしたうえで短時間の運転にとどめ、風向きは水平を避けて上向きにする
なぜ水が出るのか
冷房や除湿の運転中、エアコンの内部では熱交換器が冷たくなり、空気中の水分が結露する。この水は本体下部のドレンパンという受け皿に落ち、ドレンホースを通って屋外へ排出される。つまり水が出ること自体は正常な動作で、通常はその水が屋外に流れているだけだ。
室内に漏れてくるのは、この排水経路のどこかで水が流れなくなって受け皿から溢れているか、そもそも結露する量が多すぎるか、あるいは本体の外側で結露しているか——そのいずれかになる。
メーカーが挙げている4つの確認項目
三菱電機は公式FAQで、室内機から水が漏れる場合に確認する項目として次の4つを挙げている。いずれも道具なしで確認できる。
| 確認すること | メーカーの案内 |
|---|---|
| 前面パネルがしっかり取り付けられているか | きちんと取り付けられていないと露たれの原因になる |
| フィルターが極端に汚れていないか | 汚れている場合はフィルターの掃除をする |
| ドレンホースの先端がつぶれたり、持ち上がったりしていないか | 室内機から室外へ排水するホースの状態を確認する |
| 窓や戸が開けっぱなしになっていないか | 高湿（80％以上）で長時間の冷房運転をしない |
意外に多いのが1つ目だ。フィルター掃除のあとに前面パネルを戻しきれておらず、そこから水が垂れているというケースがある。正しい戻し方は別記事にまとめた。
掃除をしたタイミングと水漏れが始まったタイミングが近いなら、まずここを疑いたい。同じ理由で、フィルターを戻し忘れていないか、破れたまま使っていないかも確認しておきたい。掃除の直後にやっておく動作確認は別記事にまとめた。
フィルターの汚れが関係するのは、目詰まりで風量が落ちると熱交換器が過度に冷え、結露の量が増えて排水が追いつかなくなるためだ。進行すると熱交換器が凍り、溶けた水が一気に落ちてくることもある。今すぐ確認するなら、水洗いは後回しにして掃除機で吸うだけでいい。手順は別記事にまとめた。
屋外に出られなくても室内で試せること
マンションの中層階以上や、室外機が共用部にある物件では、ドレンホースの先端を見に行けないことがある。その場合でも室内でできる確認が2つある。
換気扇を止めて、給気口を開けてみる
気密性の高い部屋で換気扇やレンジフードを回すと、室内の気圧が下がってドレンホースから外の空気を吸い込むことがある。この状態になると排水がうまく流れず、水が逆流して受け皿から溢れることがある。ポコポコという音を伴うのが特徴だ。
三菱電機はこの現象について、換気扇の使用時にドレンホースから室外の空気を吸い込むことがあり、部屋の給気口を開けると改善する場合があると案内している。対策部品（ドレンエア逆流防止部品）も用意されている。
- 換気扇・レンジフード・浴室乾燥機が回っていないか確認する
- 回っていれば止めて、部屋の給気口（壁の丸い通気口）を開ける
- ポコポコ音や水の垂れ方が変わるなら、この原因の可能性が高い
ややこしいのは、メーカーFAQの4項目目が「窓や戸の開けっぱなし」を避けるよう案内しているのに対し、こちらは逆に空気を入れるほうが改善するという点だ。前者は高湿の外気を入れ続けて結露量が増えるケース、後者は室内が負圧になって排水できないケースで、状況が違う。ポコポコ音がしているなら後者を疑ってほしい。
この現象は臭いの原因にもなる。詳しくは別記事で整理した。
設定温度・風量・風向きを見直す
設定温度を極端に低くして風量を最弱にし、風向きを水平にしたまま長時間運転すると、吹き出し口やルーバーの表面で結露が起き、そこから水滴が落ちることがある。この場合は本体内部の問題ではないので、設定温度を上げる、風量を自動にする、風向きを上向きにするだけで止まることがある。
「ポタポタ」という落ち方で、吹き出し口の縁に水滴が並んでいるなら、まずこれを試す価値がある。
ドレンホースの先端を確認する
屋外に出られる場合は、ホースの先端を見てほしい。確認する価値が高い。
- つぶれている……物を置いた、踏んだ、経年で変形した
- 上を向いている・途中で持ち上がっている……水は重力で流れ落ちるだけなので、上向きや逆勾配では排出されない
- 先端が水たまりや泥に浸かっている……排水できず、逆流や詰まりの原因になる
- 泥・落ち葉・虫が詰まっている……巣を作られていることもある
- 途中でたるんでいる……たるみに水が溜まって流れが止まる
先端が地面や水たまりに接している場合は、下向きのまま、地面から数センチ浮かせるのが正しい状態になる。上に向けてはいけない。市販の防虫キャップを付けておくと、虫の侵入も同時に防げる（選び方と注意点は別記事に）。
ドレンホースの詰まりを取るには
ここからはメーカーFAQの4項目には含まれない、一般的な対処になる。先端に異常がなく、それでも水が流れていないなら、ホースの中で詰まっている可能性がある。
- ホームセンターやネット通販で買えるポンプ式の道具。ホースの先端に差し込んで吸い出す
- 使う前にエアコンの運転を止め、電源プラグを抜く
- 製品の説明に従い、強く押し込まない。詰まりを奥へ押し込むことになる
- 吸い出した水は汚れているので、こぼれてもいい場所で作業する
掃除機で吸う……水を吸い込むと故障のおそれがある。乾湿両用の機種でなければ避けたい。
針金や割り箸を突っ込む……ホースの内壁を傷つけたり穴を開けたりする。ホースは壁の中や配管カバーの内側を通る区間があり、そこに穴が開くと屋外ではなく壁の内側に水が漏れることになる。
自分では直せないケース
| 原因 | 見分け方の手がかり |
|---|---|
| ドレンパン（受け皿）の汚れ・詰まり | カビ臭さや黒い粒も同時に出ている。長年洗浄していない |
| ドレンパンのひび割れ・熱交換器のコーティング劣化 | 洗浄スプレーを使った後から症状が出た |
| 本体の傾き・配管の勾配不足 | 設置直後や引っ越し直後から漏れている。本体の片側からだけ垂れる |
| 冷媒ガス不足による熱交換器の凍結 | 冷えが悪い、フィンに霜や氷が付いている（室外機の周辺環境も確認したい） |
| ドレンホースの破損・接続部の抜け | 先端ではなく途中や壁際から漏れている |
ドレンパンや熱交換器は分解しないと触れない部品で、利用者の作業範囲には入らない。どこまでが自分でできる範囲かは別記事で整理した。
洗浄スプレーを使ったあとに水漏れが始まった場合については、メーカーがリスクとして明示している内容がある。心当たりがあるなら確認してほしい。
カビ臭さや黒い粒を伴っているなら、内部の汚れが進んでいる可能性が高い。粒の正体の見分け方はこちらにまとめた。
賃貸・分譲マンションの場合
賃貸物件の備え付けエアコンは貸主の所有物にあたる。水漏れが設備の劣化や不具合によるものと判断されれば、貸主の負担で修理してもらえるケースがある。自己判断で業者を手配すると、本来払わなくてよかった費用を負担することになりかねない。
もうひとつ、集合住宅では階下への漏水という別のリスクがある。床に水が広がっている、壁を伝っているという状態なら、原因の特定を待たずに管理会社へ連絡してほしい。気づいた時点で報告したかどうかが、後の責任の所在に関わることがある。
分譲マンションの場合も、専有部分と共用部分の切り分けが必要になることがあるため、管理組合や管理会社に確認するのが先になる。
修理窓口とクリーニング業者、どちらに頼むか
ここで迷う人が多い。判断の軸はシンプルで、汚れが原因か、部品や設置が原因かだ。ただし賃貸と保証期間内は、それより先に確認すべきことがある。
| 状況 | 連絡先 |
|---|---|
| 賃貸・社宅など、自分の所有物ではない | まず管理会社（貸主負担になることがある） |
| 保証期間内 | 販売店・メーカー。期間は保証書で確認する（部位により年数が異なることがある） |
| カビ臭さ・黒い粒も出ている／長年洗浄していない | クリーニング業者（内部洗浄で改善する可能性） |
| 設置直後から漏れている／冷えが悪い／異音がする | 販売店・メーカーの修理窓口 |
| 洗浄スプレーの使用後から始まった | 販売店・メーカーの修理窓口 |
三菱電機のFAQも、4項目を確認しても直らない場合は販売店か修理窓口へ点検・修理を依頼するよう案内している。判断がつかないときは、まずメーカーに症状を伝えて相談するのが確実だ。
- メーカー名・型番・製造年（本体側面か前面パネル内のシールに記載）
- 設置した時期
- 症状が出るタイミング（運転開始直後か／しばらく経ってからか）
- 漏れている位置の写真
- 自分で確認した項目と、その結果
内部の汚れが原因でクリーニングを検討する場合、業者ごとの費用と追加料金が発生しやすい条件は別記事にまとめている。
放置するとどうなるか
水漏れは自然に止まることもあるが、原因が残っていれば繰り返す。実害は水そのものよりも、周辺への広がりのほうが大きい。壁紙のシミやカビ、床材の傷み、下に置いた家電の故障、集合住宅では階下への漏水トラブルにもなりうる。
ドレンパンに水が溜まったままの状態はカビの温床にもなるため、臭いの悪化にもつながる。原因が特定できないまま使い続けるのは避けたい。掃除を放置した場合に何が起きるかの全体像は、別記事にまとめている。
よくある質問
暖房のときに水が漏れるのはなぜ？
暖房中は室内機で結露が起きにくいため、冷房時とは事情が異なる。配管の断熱材が劣化・不足していてそこで結露している、加湿機能付き機種の給水経路に問題がある、冷房期の水や汚れがドレンパンに残っている、といった原因が考えられる。自分で確認できる範囲を超えるので、販売店かメーカーに相談してほしい。なお、暖房中に室外機から水や湯気が出るのは霜取り運転によるもので、異常ではない。
ドレンホースから水が出ないのは故障？
冷房中でも、室内の湿度が低ければ結露自体がほとんど起きず、水が出ないことはある。ただし室内機から水が漏れているのにホースから出ていないなら、経路のどこかで詰まっているか、負圧で排水できていない可能性が高い。先端の状態と、換気扇の使用状況を確認するところから始めたい。
水漏れしたまま使い続けても大丈夫？
おすすめしない。周辺への被害が広がるほか、電装部に水がかかれば故障や事故の原因にもなる。原因が特定できるまでは運転を止め、どうしても使う必要があるなら水を受ける準備をしたうえで短時間にとどめたい。
まとめ
- まず運転を止めて水を受け、漏れている位置を撮影する。賃貸なら早めに管理会社へ
- メーカーが挙げる確認項目は、前面パネルの取り付け・フィルターの汚れ・ドレンホース先端・高湿での長時間運転
- 掃除の直後に始まったなら、前面パネルの閉め忘れやフィルターの戻し忘れを疑う
- 屋外に出られなくても、換気扇を止めて給気口を開ける／設定温度と風向きを変える、は室内で試せる
- ポコポコ音を伴うなら、室内が負圧になって排水できていない可能性がある
- ホース内の詰まりは専用クリーナーで吸い出す。掃除機や針金は使わない
- 賃貸・保証期間内はまずそちらへ。汚れ由来ならクリーニング業者、設置や部品ならメーカー
