年末年始に訃報が入ると、真っ先に不安になるのが「どこも休みではないか」という点だ。帰省先で喪服がない、店も配送も動いていない、という状況は起こりうる。結論から書くと、注文の受付は24時間動いている社が多いが、発送と問い合わせ対応は通常営業日に準じる。年末年始は各社が個別に告知を出すため、そこを見るのが確実になる。
年末年始に効く条件
| 確認する項目 | なぜ重要か |
|---|---|
| 注文の受付時間 | 深夜でも申し込めるかが分かれる |
| 発送の稼働日 | 注文できても発送が止まれば届かない |
| 問い合わせ対応 | サイズ相談やトラブル時に影響する |
| 返却期限の扱い | 集荷が動かない日をまたぐと延滞になりうる |
注文は24時間受け付けている社が多い
ネット注文自体は止まらない社が多い。RENCAはインターネット注文について24時間年中無休としており、礼服レンタルのやましたも同様にインターネットは24時間年中無休と案内している。深夜に訃報を受けても、手続きだけは進められる。
ただし問い合わせ窓口は別だ。RENCAはメール窓口を10時から17時とし、土曜日曜と臨時休業日を除くとしている。Cariru BLACK FORMALは営業時間を10時から18時とし、「営業時間外及び臨時休業中のお問い合わせは、翌営業日のご回答となります。」としている。サイズ相談をしたい場合は、この時間帯を意識しておきたい。
年末年始は個別に告知が出る
各社とも年末年始は通常と扱いを変え、その内容をサイト上で知らせる方式をとっている。RENCAは受付時間の案内の中で「年末年始、大型連休の場合は別途記載」としている。やましたは「※年末年始、大型連休の場合はトップページ上部にアナウンスさせていただきます。」と案内している。
つまり、年末年始の具体的な稼働日は年ごとに変わる。事前に固定の答えはないので、注文する時点でトップページの告知を確認するのが唯一の確実な方法になる。
レンタル会社が発送しても、配送網の稼働状況によって到着が遅れることがある。年末年始は通常より余裕を持った日程で手配したい。返却についても、集荷やコンビニ受付の状況を確認しておくと安心できる。
土日祝も発送する社がある
年末年始の前後で言えば、週末に強い社を選ぶという考え方がある。Cariru BLACK FORMALは翌日午前中お届けの案内の中で、平日はもちろん土日祝日も変わらず発送するとしている。急な予定の際に活用してほしい、という位置づけだ。
もっとも確実なのは、配送に頼らない方法だ。喪服レスキューは24時間営業の無人店舗を展開しており、店舗の運用が続いていれば深夜でも受け取れる。年末年始の対応は店舗ごとに異なる可能性があるため、予約前に店舗情報を確認したい。
紳士服店のレンタルは間に合わない
参考までに、紳士服チェーンのレンタルは急な弔事には向かない。AOKIのレンタルサービスはAOKIレンタルサービスのページで、利用日の90日前から10日前まで申し込めると案内されている。対象もモーニングコートやタキシードで、喪服そのものは含まれない。年末年始に限らず、急ぎの選択肢にはならない。
返却の日程に注意する
年末年始をまたぐと、返却期限の管理が難しくなる。期限は発送基準の社が多いので、集荷やコンビニ受付が動く日を確認したうえで逆算する。Cariru BLACK FORMALは「レンタル最終日の15時までに商品の「ご発送手続き」をお願いいたします。」としている。
期間を長めに取っておくのも手だ。同社は「最短4日間（3泊4日）から1日単位で最大90日間までレンタル可能です。」としており、日数を伸ばして休みの期間を吸収できる。延滞料を払うより、最初から余裕を持たせたほうが安く済む。
よくある質問
大晦日や元日でも注文できますか？
ネット注文の受付は24時間年中無休としている社が多い。ただし発送が動くかは別で、年末年始は各社がサイト上で個別に告知する。注文前にトップページの案内を確認したい。
帰省先で喪服が必要になったらどうすればいいですか？
宅配レンタルは自宅以外にも届けられる。実家や宿泊先、式場を届け先に指定できる社が多い。ただし年末年始は到着日が読みにくいため、余裕のある日程で手配したい。
年末年始に返却期限が来る場合はどうなりますか？
期限は発送基準の社が多いので、集荷やコンビニ受付が動く日に出せば問題ない。遅れそうなら早めに連絡する。延滞料は1日単位で加算される社が大半だ。
まとめ
年末年始の喪服レンタルは、注文できるかではなく発送が動くかで判断する。各社ともトップページに個別の告知を出す運用なので、そこを見るのが最短になる。配送に不安があるなら24時間営業の無人店舗を使い、返却は期間を長めに取って休みの期間を吸収する。この二つで大半のリスクは避けられる。
