エアコンの下にテレビがある、吹き抜けの高い位置にある、壁が土壁——自分では変えられない条件だと、そもそも頼めるのか気になる。調べて分かったのは、受けるか断るかの基準も、割増の金額も、業者ごとにまったく違うということだった。同じ高さでも「対応可能」の業者と「作業できない場合がある」の業者がいる。この記事では5社の公表条件を横並びにして、自分の家がどこに当たるかを判定できるようにする。
| 業者 | 高さの条件 | 下の家具・スペース |
|---|---|---|
| ユアマイスター | 2.5m以上は+3,000円（受ける） | 記載なし |
| 三菱電機 | 3m未満は対応可能 | 養生して作業 |
| おそうじ革命 | 2.5m以上は作業できない場合 | 記載なし |
| 大阪ガス | 高所は断る場合 | 下に家具・スペース不足も断る場合 |
| おそうじ本舗 | 記載なし | 記載なし |
※2026年7月時点の各社公表情報。「記載なし」は条件が無いという意味ではなく、公表されていないため個別確認が必要ということ。
同じ条件でも、業者によって答えが違う
上の表がこの記事の要点だ。「うちの環境で頼めるか」は、環境だけでは決まらない。どの業者に聞くかで答えが変わる。
家具を例に取ると、三菱電機は「エアコンの下に移動できない家具等がある場合は、家具等に養生した上で作業をさせていただきます」と受ける前提で書いている。一方、大阪ガスは「エアコンの下に家具などがある場合、高所に設置されている場合、作業スペースが確保できない場合など、設置状況によってはお断りする場合がございます」としている。同じ状況で、受ける業者と断る業者がいる。
だから条件が特殊な家ほど、環境を変える努力より、その環境を受ける業者を探すほうが早い。
高さの線は「2.5m」と「3m」に割れている
ここがいちばん分かりにくいところだ。業界共通の基準はなく、業者ごとに線の位置も対応も違う。
- 三菱電機……「床からエアコンの上部までの距離が3m未満の場合は対応可能です」
- ユアマイスター……「2.5m以上の高所作業：+3,000円」。「吹き抜け部分などで2.5m以上の高所にエアコンがある場合、脚立では届かないため追加費用が発生します」とし、受けたうえで課金する形
- おそうじ革命……「設置されているエアコンまでの高さが2.5m以上の場合は、作業できない場合がございます」
つまり2.5mから3mのあいだが、業者によって「通常料金」「割増で対応」「不可」に分かれる帯になっている。吹き抜けやロフト付きの部屋なら、まずここに当たるかを測っておきたい。
なお高さの測り方について、各社とも基準となる床の位置までは明示していない。ロフトなど床が複数ある部屋では、どこから測るかも含めて確認したほうがいい。
周囲の隙間にも寸法の条件がある
高さとは別に、エアコンの上下左右にも必要な寸法がある（三菱電機は天井・壁から5cm以上、左2cm以上、右5cm以上、下20cm以上）。作り付けの棚に収まっている、梁が接しているといった場合は片付けではどうにもならない。寸法の詳細と当日の準備は別記事にまとめた。
土壁・塗り壁は「当日判断」になることがある
この記事でいちばん伝えたいのがここだ。壁の材質によっては、当日になって作業できないと言われる可能性がある。
「エアコンの設置場所が砂壁・京壁・土壁・紙クロス・漆喰壁、天然木材などの場合、水跡やシミが残る場合がございます。また、上記材質の場合、当日判断となり施工ができない可能性がございます」
高圧洗浄で水を使う作業なので、水を吸う壁材ではシミが残る可能性があるということだろう。和室、古い日本家屋、リノベーションで塗り壁にした部屋が該当する。
ここで押さえておきたいのは、事前に伝えても「当日判断」であることは変わらない点だ。ただし伝えておけば、対応方法を持たない業者を先に外せる。可能なら壁の写真も送っておきたい。
「当日判断」が意味するもの
当日判断ということは、事前に「絶対にできない」とも「必ずできる」とも言えないということだ。だからこそ、キャンセル規定を先に確認しておきたい。現地で中止になった場合に費用が発生するのかどうかは、公表している業者と公表していない業者がある。申し込み前に聞いておく事項だ。
テレビや家電が近くにある場合
エアコンの真下にテレビ、というレイアウトは珍しくない。前述のとおり動かせなければ養生して作業してもらえるが、動かせるなら動かしたほうがいい。
理由は2つある。ひとつは作業の速さで、おそうじ本舗は移動できる家具や小物をどけておくことを作業時間を短縮するポイントとして挙げている。もうひとつは、精密機器に水がかかるリスクを自分の判断で大きく減らせるという点だ。
養生をしてもらえるとはいえ、テレビやパソコンは動かせるなら別室に移すのが確実になる。
割増料金は「ある業者」と「公表していない業者」がある
ここも業者差が大きい。金額つきで公表しているところもあれば、料金表に一切出てこないところもある。
公表している例が前述のユアマイスターで、2.5m以上の高所作業は+3,000円と明記している。ただし同社も「状況により金額が異なることや、事前準備が必要なため、注文時に備考欄にご記入ください」としており、金額が動く余地は残されている。
一方、三菱電機の料金一覧にあるのは1回の注文につき基本料金3,300円と、壁掛けの作業料金（お掃除機能なし11,550円・あり20,900円）、室外機オプション6,380円で、高さによる割増の記載はない。おそうじ本舗が挙げている追加料金も完全分解洗浄8,800円・防カビチタンコーティング3,300円・室外機5,500円と、作業内容によるものだ。
- 設置環境の割増に相場はない……公表している業者の金額（+3,000円）が一つの目安になる程度
- 公表していない＝割増がない、ではない……見積もりの段階で条件を伝えて確認する
- 事前に伝えた条件での金額なら、当日の増額は断りやすい
駐車場代は定額の業者もある
意外に整備されているのが駐車場代だ。三菱電機は「お客様に駐車場をご手配いただけない場合（路上駐車はご容赦ください）は、別途所定の駐車場料金を頂戴しております」としたうえで、地域別の定額表を公開している。多くの地域が550円で、東京23区の一部や大阪市の中心部は1,100円、都心部は最大2,300円という設定だ。
一方おそうじ本舗は「作業現場に駐車スペースがなく、有料駐車場を利用する場合、業者によっては追加で駐車場代が発生する場合があります」としている。定額の業者と実費の業者があるということで、都心なら差が出る部分になる。
見積もりで伝えるべき5項目
条件が特殊なほど、事前の情報量が効いてくる。次の5つは最初の問い合わせで伝えておきたい。
| 伝えること | なぜ必要か |
|---|---|
| メーカー名と型番 | お掃除機能の有無で料金も時間も変わる |
| 床からエアコン上部までの高さ | 3mが対応の目安になる |
| 壁の材質 | 当日中止を避けられる唯一の方法 |
| 下や周囲に何があるか | 動かせない家具・作り付けの棚・梁の有無 |
| 駐車スペースの有無 | 定額の業者と実費の業者がある |
写真を送れる業者なら、文章より写真が早い。エアコンとその周囲、壁の質感が分かる1枚を送っておきたい。
よくある質問
ロフトの上にエアコンがあります。頼めますか？
まず床からエアコン上部までの高さを測ってください。2.5m未満なら選択肢は広く、2.5m以上になると業者が絞られます。ユアマイスターは2.5m以上を+3,000円で受け、おそうじ革命は2.5m以上は作業できない場合があるとし、三菱電機は3m未満なら対応可能としています。なお各社とも基準となる床の位置は明示していないため、ロフトのように床が複数ある部屋では、どこから測るかも含めて確認してください。
二階の部屋でも料金は同じですか？
階数そのものを理由に割増を設定している大手は見当たりませんでした。料金に効いてくるのは階数ではなく床からエアコンまでの高さと、機材を運び込めるかどうかです。ただし大阪ガスは「作業スペースが確保できない場合など、設置状況によってはお断りする場合がございます」としており、階段のみのアクセスで搬入が難しい場合は事前に伝えておくほうが確実です。
和室で壁が土壁です。諦めたほうがいいですか？
諦める必要はありませんが、事前申告は必須です。三菱電機は砂壁・京壁・土壁などについて「当日判断となり施工ができない可能性がございます」としています。伝えずに予約すると、当日に中止になる可能性があります。伝えたうえで受けてもらえるなら、その業者は対応方法を持っていると考えられます。
設置環境が理由で追加料金を当日に請求されました。払うべきですか？
事前に伝えた条件と当日の状況が同じなら、その場で決める必要はありません。作業前の確認で総額を固めるのが本来の流れです。納得できない場合はきっぱり断ってよく、困ったときは消費者ホットライン「188」で最寄りの消費生活センターに相談できます。逆に、伝え忘れていた条件が原因なら、追加が発生するのは自然なことです。
まとめ
- 同じ環境でも業者によって答えが違う。三菱電機は家具を養生して作業、大阪ガスは設置状況によっては断る場合があるとしている
- 高さの線は2.5mと3mに割れている。ユアマイスターは2.5m以上を+3,000円で受け、おそうじ革命は2.5m以上は作業できない場合があるとする
- 砂壁・京壁・土壁・紙クロス・漆喰壁・天然木材は「当日判断」。伝えずに予約すると当日中止もあり得る
- 周囲の隙間にも寸法条件がある（天井・壁5cm以上、左2cm以上、右5cm以上、下20cm以上）
- 割増を金額つきで公表している業者もある（ユアマイスター+3,000円）。相場はないので条件を伝えて総額を聞く
- 駐車場代は定額の業者（三菱電機550〜2,300円）と実費の業者がある
- 見積もり時は型番・高さ・壁材・周囲の状況・駐車スペースの5点を伝える
