喪服を借りたあと、いつまでにどう返すのかは意外と説明が読み飛ばされる。返却が遅れると延滞料が発生するし、期限の数え方も社ごとに違う。結論から書くと、クリーニングは各社とも不要、返却は同梱の着払い伝票で発送、期限は「発送した日」を基準にする社が多い。ここを取り違えると余計な費用がかかる。
返却条件の比較
| サービス | 期限の基準 | 延滞料 |
|---|---|---|
| Cariru BLACK FORMAL | 最終日15時までに発送手続き | 1日あたりの基本レンタル料×1.1 |
| 礼服レンタルのやました | 利用日の翌日に発送 | 1日につき1着1,000円 |
| RENCA | 利用日の翌日に発送 | 1日につきレンタル料の10% |
| 喪服レンタル本舗 | 3泊4日以内に発送 | 1日につき1着1,100円（税込） |
| 喪服レスキュー | 来店日から7日以内 | 延長料金が発生 |
クリーニングは不要という点は共通していた
今回確認した5社は、いずれも返却前のクリーニングを求めていない。礼服レンタルのやましたは「クリーニングは不要です。汚してしまった場合でもそのままご返却ください。」、RENCAも「クリーニングは不要です。汚してしまった場合でもそのままご返却いただきますようお願いいたします。」としている。
Cariru BLACK FORMALは「不要です。当店にてクリーニング手配をいたしますので、ご着用後そのままの状態でご返却ください。」、喪服レンタル本舗も「クリーニングは不要です。使い終わりましたら、クリーニング無しでそのままご返却下さい。」としている。喪服レスキューも利用ガイドで「返却前の喪服のクリーニングは不要です。」と案内している。
RENCAは「レンタル商品を汚してしまった場合等、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようにしてください。」としている。よかれと思った処置が、かえって修復不可能にしてしまうことがある。汚れた場合は返却シートに書いてそのまま送る。
期限は「発送」か「到着」か
ここが最も間違えやすい。多くの社は返却期限を発送基準にしている。
やましたのFAQは具体例まで示していて、「お客様のご来店日（お手元に届いた日）からご返却の発送手続きをしていただくまでで3泊4日となります。」とし、「例 ） 5月1日にご来店の（お手元に届いた）場合、5月4日の17時までに店頭でのご返却または、お近くのヤマト運輸取扱店舗までお持ちこみいただければ3泊4日の期間内となります。」と説明している。つまり店に到着している必要はない。
Cariru BLACK FORMALも同じ考え方で、「レンタル最終日の15時までに商品の「ご発送手続き」をお願いいたします。Cariru BLACK FORMALへの商品到着は、その翌日（遠方の場合は翌々日）で問題ございません。」としている。集荷依頼を15時までに済ませていれば、集荷時刻が過ぎても問題ないという但し書きも付く。
RENCAは「レンタル期間はお客様の商品がお手元に届いた日（ご利用日の２日前の場合）から３泊４日となりますので、 ご利用日の翌日には必ずご発送ください。」という書き方だ。到着日から数え始め、発送で締める。
返し方の手順
宅配型は届いた箱をそのまま使う。Cariru BLACK FORMALは「商品をお届けした際のダンボール・緩衝材を再使用ください。ダンボールに封をするテープのみ、お客様のほうでご用意をお願いいたします。」としている。着払い伝票が同梱されているので、依頼主欄を書いて貼り、コンビニか集荷で出す。
やましたも同様に「※着払い伝票と一緒にコンビニで返却いただけます。」としている。RENCAは郵便局やコンビニから返却できるとしている。
店舗型の喪服レスキューは、来店返却と配送返却を選べる。来店なら予約不要で、返却店舗の変更もできる。配送を選ぶ場合は「配送会社は「ヤマト運輸」のみ対応しております。」という条件があり、送料は自己負担になる。無人運営のため、対面での受け取りが必要な発送方法は使えないという注記もある。
遅れそうなときにやること
まず連絡する。Cariru BLACK FORMALは「次にご利用のお客様へ影響する可能性もございますので、速やかにCariru BLACK FORMALへ状況をお知らせください。」としている。延滞料は各社とも1日単位で加算されるので、放置するほど増える。
また、届け先と違う地域から返す場合にも注意がいる。Cariru BLACK FORMALは「お届け先と配達日数が同一（または早い）地域からでございましたら、特に問題ございません。」としつつ、遠方からの返却で到着が遅れると延滞料が発生するとしている。
よくある質問
早めに返したら料金は安くなりますか？
ならない社がある。喪服レスキューは特定商取引法に基づく表記で「レンタル期間内に早期返却された場合も、残りの期間に対する返金は行われません。」としている。
付属品を返し忘れたらどうなりますか？
速やかに送る。Cariru BLACK FORMALは一部返却を忘れた場合、元払いで速やかに発送し、注文番号と伝票番号を連絡するよう案内している。到着が遅れると延滞料が発生する。
返却用の伝票をなくしたらどうすればいいですか？
各社とも代替の手順を案内している。Cariru BLACK FORMALはヤマト運輸の着払いで指定住所に送るよう案内し、「なお、ヤマト運輸以外をご利用される場合には、お客様の送料負担（元払い）にてお手続きをお願いいたします。」としている。
まとめ
返却でやることは三つに絞られる。クリーニングせずそのまま箱に戻す、同梱の着払い伝票を貼る、期限の日までに発送手続きを終える。期限は発送基準の社が多いので、店に着く日ではなく出す日で管理する。この理解があれば延滞料は避けられる。
