ビオマルシェを解約・退会したいけど手続き方法がわからないという方のために調べてみました。年会費の返金があるのかや、退会前に知っておきたい注意点もまとめています。
僕の姉がビオマルシェを1年ほど利用していたんですが、子どもが離乳食を卒業したタイミングで退会を検討したことがあるので、その時の話も交えながら解説しますね。
目次
ビオマルシェの解約・退会方法
電話またはメールで手続き
ビオマルシェの退会は、カスタマーサポートに電話かメールで連絡すればOKです。退会理由を聞かれますが、「他のサービスに切り替えたい」「費用を見直したい」あたりで全然問題ないです。手続き自体はそこまで面倒ではないですね。
姉の場合は電話で退会手続きをしたんですが、オペレーターの方が丁寧に対応してくれたそうです。引き止めもほぼなく、「またご利用いただける際はお気軽にどうぞ」と言われた程度だったとのこと。事前に身構えていたぶん、拍子抜けするくらいスムーズだったみたいですね。
- 電話：0120-06-1438（月〜金 9:00〜17:00）
- メール：公式サイトのお問い合わせフォームから
- 所要時間：電話なら5〜10分、メールなら返信まで1〜3営業日
正直なところ、電話の方が確実で早いです。メールだと返信を待つ間に次回の配達日が来てしまうこともあるので、急ぐ場合は電話がおすすめですね。ちなみに平日のお昼前後は混み合うことが多いらしく、姉は午前中の早い時間にかけたら一発でつながったと言ってました。
退会手続きの流れ
電話の場合、具体的には以下のような流れになります。
- 1. フリーダイヤルに電話する
- 2. 会員番号（マイページで確認可能）と名前を伝える
- 3. 退会理由を聞かれるので簡単に答える
- 4. 最終配達日と退会日の確認
- 5. 退会完了の案内（メールでも届く）
会員番号はマイページにログインすれば確認できるので、電話する前にメモしておくとスムーズです。姉は会員番号を忘れていたんですが、名前と登録メールアドレスで本人確認してもらえたそうです。
退会時の注意点
- 年会費5,500円の日割り返金はない（更新月前の退会がベスト）
- 退会手続き後も配達予定の注文はキャンセルされない
- ポイントが残っている場合は退会時に失効する
- 退会後の再入会は可能だが、お試しセットの再注文はできない
- 定期便の一時休止という選択肢もある
特に年会費5,500円が日割り返金されないのは大きなポイントです。たとえば更新月が4月の方が1月に退会すると、3か月分（約1,375円分）が無駄になってしまいます。ぶっちゃけ、退会を考えたらまず更新月を確認して、タイミングを合わせるのが最も損をしないやり方です。
姉のケースでは、更新月が6月だったので5月末に退会手続きをしていました。「あと1か月分もったいないかな」と迷っていたんですが、結局使わないまま年会費を払い続ける方がもったいないという結論になったみたいです。ポイントも200円分くらい残っていたそうですが、退会前に最後の注文で使い切ったと言っていましたね。
年会費5,500円は高い？他社との比較
- ビオマルシェ：年会費5,500円（日割り返金なし）
- らでぃっしゅぼーや：年会費1,100円（日割り返金なし）
- Oisix：年会費なし
- ヨシケイ：年会費なし・入会金なし
- コープ自然派：出資金500〜1,000円（退会時に返金）
ビオマルシェの年会費5,500円は業界最高水準です。その分、100%有機JAS認定の野菜が届くというこだわりがあるので、オーガニック重視の方には価値がありますが、「とりあえず試してみたい」という方にはハードルが高いかもしれません。
姉も最初は「年会費高くない？」と思ったそうですが、有機野菜のスーパー購入と比較すると、品質と手間を考えればトントンか少しお得くらいだったそうです。ただ、オーガニックへのこだわりが薄れてきた時点で「5,500円の価値を感じなくなった」というのが退会の決め手だったと聞いています。
退会ではなく休止も検討
しばらく利用しないだけなら、退会じゃなくて一時休止にするのもアリです。休止中は年会費以外の費用はかかりません。ただし年会費は休止中も発生するので、正直なところ、長期間使わないなら退会した方がお得ですね。
目安としては、3か月以内に再開する予定があるなら休止、それ以上なら退会→再入会の方が費用的にはお得です。姉は最終的に退会を選びましたが、「もし夏場だけ有機野菜を頼みたくなったら再入会する」と言っていました。再入会自体は問題なくできるので、迷ったら一度退会して、また必要になったら再入会するのが一番シンプルですね。
退会後の代替サービス
ビオマルシェを退会した後、有機食材を引き続き利用したい方向けの代替をまとめました。
- らでぃっしゅぼーや：年会費1,100円と割安。有機野菜の品揃えも充実
- Oisix：年会費なし。有機野菜も取り扱いあり
- コープ自然派：出資金のみで年会費なし。関西・四国限定
姉はビオマルシェを退会した後、Oisixに乗り換えました。年会費がない分だけ気楽に使えるし、ミールキットが便利で重宝しているそうです。オーガニックにこだわりたい方はらでぃっしゅぼーやも候補に入れておくといいですね。
よくある質問
ビオマルシェは他の食材宅配と何が違う？
すべての野菜が有機JAS認証を取得している点が最大の特徴です。農薬・化学肥料不使用にこだわる方に支持されています。
ビオマルシェのお試しセットはある？
初回限定で有機野菜お試しセット1,500円（税込・送料無料）が注文できます。通常価格の約50%オフで有機野菜の味を試せます。
まとめ：退会は電話1本で完了、年会費の返金はなし
- 退会は電話またはメールで簡単に手続きできる
- 年会費5,500円の日割り返金がないので更新月前に判断するのがベスト
- 3か月以内に再開予定なら休止、それ以上なら退会がお得
- ポイントは退会時に失効するので使い切っておく
- 退会後はOisixやらでぃっしゅぼーやなど代替サービスも豊富
