レンタルは、借りるときより返すときのほうが失敗しやすいものです。返却の基準日が社ごとに違い、梱包材を捨てると追加費用がかかることもあります。主要4社の規定を読み比べると、返却日は「発送日」か「集荷日」で数える社が多く、届いた箱は必ず取っておくのが鉄則でした。順に見ていきます。
返却の基準日は社で違う
| サービス | 開始日 | 終了日 |
|---|---|---|
| ダスキンかしてネッと | 手元に届いた日 | 自宅からの発送日 |
| ベビレンタ | 到着日を0日目・翌日から1日目 | 佐川急便への引渡し |
| ホクソンベビー | 商品のお届け日 | 満期日から1週間以内が目安 |
| ナイスベビー | お届け日 | 満期日の1週間前までに手続き |
ダスキンかしてネッとは「宅配レンタル：お客様宅からの発送日がレンタル終了日となります。」としており、店舗レンタルなら店舗に返却した日が終了日になります。ベビレンタは「1ヶ月レンタルなら30日間として、レンタル契約終了日までに配送業者（佐川急便）に商品の引渡しとなります。」という書き方です。
ホクソンベビーは考え方が少し違っていて、「満期日が返却期限ではありません。満期日までご使用いただけますので、満期日から一週間以内を目安にご返却ください。」としています。満期日当日まで使えて、返却はその後、という運用です。
梱包材は捨てない
返却でいちばん多いつまずきが、これです。ナイスベビーは「商品の組み立て・設置・返却時の梱包はお客様にお願いしております。」としており、届いた箱と袋の保管を求めています。ホクソンベビーはさらに明確で、「返送時に再利用していただきますので、お手数ですが保管をお願いします。紛失の場合は有料になります。（梱包材代＋梱包材送料）」と書いています。
・箱と緩衝材をどこに置くか（数ヶ月分の保管場所が要る）
・返却の基準日はいつか（発送日か到着日か）
・返却の連絡が必要か、自動延長か
・返却時に清掃が必要か
返却の連絡を忘れると延長になる社がある
ホクソンベビーは「１ヵ月単位の自動延長となっております。延長の連絡は不要です。返却をご希望の場合のみご連絡ください。」としています。つまり、何もしなければ延長されます。ナイスベビーは逆で、延長・返却のお手続き窓口を用意し、満期日の1週間前までの手続きを案内しています。自分から動くか、動かないかで結果が反対になりますので、契約した社がどちらの型かは先に確かめておきたいところです。
ダスキンかしてネッとも「延長契約をご希望の際は、レンタル契約終了の一週間前までに、担当店舗へご連絡をお願いします。」としており、こちらは延長のほうに連絡が必要です。方向が逆になるので、借りる社の運用を先に確認しておいてください。
清掃は必要か
民間のレンタルでは、返却前の清掃を求められないことが多いようです。ホクソンベビーは汚れについて「取扱説明書をご確認いただき、可能なものはご自宅でお洗濯していただいて構いません。」としたうえで、返却の場合はそのまま返すよう案内しています。ナイスベビーは「日常使いのキズやシミはナイスベビーが無償カバー。」としています。
一方、交通安全協会の貸出は扱いが違います。茨城県交通安全協会は「クリーニング代の支払いを頂くか、又は自らクリーニングに出して返却して頂きます。」としています。無料貸出でも、返却時の負担はゼロではないということです。
早く返しても返金されないことがある
ホクソンベビーは「早期返却による差額返金等はございません。」としており、開始後の契約期間変更もできないと案内しています。長めに契約して早く返す、という使い方は返金にはつながりません。
受け取り先と返却先を分けられるか
帰省や里帰りで使う場合、届け先と引き取り先が違うことがあります。ホクソンベビーは「大丈夫です。ただし、お申し込みした後に変更される場合は必ずお知らせください。」として別住所を受け付けていますが、「※ホクソン便エリアからエリア外への変更では、送料が大きく変わる場合があります。」と注意も添えています。
また同社は返却時期がばらついても追加費用はかからないとしており、「そんなことはありません。返却時期がバラバラでも追加の送料はかかりません。」と回答しています。複数の品目をまとめて借りた場合、使い終わったものから順に返せるということです。
返却しないと自動で延長になる社
自動延長になる社では、延びたぶんの料金をどう払うかも決まっています。ホクソンベビーは延長料金の支払いについて「延長金額が5,000円以上になった場合に、コンビニ払込票を送付しておりますので、そちらでお支払いをお願いします。」と案内しています。つまり5,000円に届くまでは請求書が届かないので、延びていることに気づきにくい構造です。
チャイルドシートの場合、返すのは本体だけとは限りません。シートベルト固定用の付属品やISOFIXのサポートレッグ、取扱説明書まで一式で借りていますので、車から外したあとに全部そろっているかを数えてから箱に戻してください。ここが欠けると、梱包材の紛失と同じく追加費用の対象になります。
愛育ベビーは返却について「ご利用の期限までにご連絡をお願いします。引取り日、ご返却方法をご確認の上、手配をいたします。」としており、こちらは連絡が前提です。借りる社がどちらの運用なのかは、届いた時点で確認しておきましょう。
よくある質問
返却は郵送でできますか？
宅配型はいずれも、配送業者による返送になります。ベビレンタは佐川急便への引渡しが契約終了の基準で、ナイスベビーは佐川急便の集荷または自社便の無料集荷です。ダスキンかしてネッとは店舗返却も選べます。
返却日はいつまでですか？
社によって数え方が違います。ダスキンかしてネッとは「宅配レンタル：お客様宅からの発送日がレンタル終了日となります。」とし、ホクソンベビーは「満期日が返却期限ではありません。満期日までご使用いただけますので、満期日から一週間以内を目安にご返却ください。」としています。
届いた段ボールは捨ててよいですか？
捨ててはいけません。ホクソンベビーは「返送時に再利用していただきますので、お手数ですが保管をお願いします。紛失の場合は有料になります。（梱包材代＋梱包材送料）」としています。ナイスベビーも、返却時の梱包は利用者が行う前提です。
まとめ
チャイルドシートの返却は、基準日が発送日なのか到着日なのかを最初に確認するところから始まります。梱包材は返却まで保管が必要で、捨てると追加費用がかかる社もあります。返却の連絡が必要な社と、連絡しなければ自動延長になる社があるので、届いた日のうちに運用を確かめておいてください。
