オートロックマンションに住んでいると、食材宅配の受取りが意外とハードルになります。配達員がエントランスに入れなかったり、冷蔵品を宅配ボックスに入れられなかったり。自分もマンション住まいなので、この問題はけっこう切実でした。各社がどう対応しているのか、実際に調べてわかった情報をまとめます。
オートロックマンションでの食材宅配の課題
在宅していればインターホンで解錠して受け取れますが、問題は不在時です。配達員がエントランスに入れないため、通常の置き配ができません。宅配ボックスがあるマンションでも、冷蔵・冷凍品は温度管理の問題で入れられないケースがほとんどです。
| サービス | 配送方法 | 不在時の置き配 | 日時指定 | 対応エリア |
|---|---|---|---|---|
| ヨシケイ | 自社便 | 保冷ボックスで可（許可が必要） | 不可（毎日決まった時間帯） | 全国の営業所エリア |
| コープ自然派 | 自社便 | 保冷ボックスで可（許可が必要） | 不可（曜日固定） | 関西6府県＋四国4県 |
| パルシステム | 自社便 | 保冷ボックスで可（許可が必要） | 不可（曜日固定） | 関東を中心とした地域 |
| Oisix（オイシックス） | ヤマト運輸 | 冷蔵・冷凍品は不可 | できる | 全国 |
とくに一人暮らしだと、日中は仕事で家にいないことが多いですよね。再配達を頼むのも手間ですし、せっかく食材宅配で時短したいのに受取りがストレスになっては本末転倒です。そこで重要になるのが、各社の「オートロック対応力」です。
オートロック対応を確認せずにサービスを選ぶと、不在のたびに再配達になりがちです。配達員の手間も増えますし、受け取りのために予定を空ける必要も出てきます。サービス選びの段階でオートロック対応を確認しておくことが大事です。
ヨシケイのオートロック対応
ヨシケイは自社便で毎日決まったルートを配達しており、マンションの管理組合の許可を得てオートロック内に配達できるケースがあります。許可が得られれば、不在時でも玄関前に保冷ボックスで置き配してもらえるため、仕事で日中不在でも問題ありません。
配達スタッフが毎日同じ人ということが多く、マンションの管理人さんとも顔なじみになりやすいのがヨシケイの強みです。同じマンションにすでに利用者がいる場合は、管理組合の許可も得やすい傾向があります。対応可否はマンションごとに異なるため、まずはヨシケイ公式サイトから最寄りの営業所を調べて問い合わせてみるのが確実です。
- 最寄りのヨシケイ営業所に電話で問い合わせ
- マンション名・住所を伝えて対応可否を確認
- 管理組合への相談が必要な場合はヨシケイ側が対応してくれることも
- 既に他の住人が利用していればスムーズに導入できる
コープ自然派のオートロック対応
コープ自然派も自社便エリアではオートロック対応が可能な場合があります。管理組合と相談して、共用部分への留置きやエントランス内への配達が実現するケースも多いです。同じマンションに利用者が複数いるとスムーズに対応してもらえる傾向があります。
コープは週1回の配達が基本なので、毎日の受取りではなく「決まった曜日に1回」で済むのもオートロックマンション住まいには助かるポイントです。配達曜日と時間帯が固定されるため、在宅スケジュールも立てやすいです。管理人を通じて相談すれば、コープ側が管理組合とのやり取りに対応してくれる場合もあります。なおコープ自然派の配達エリアは関西（大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山）と四国（徳島・香川・愛媛・高知）なので、対象外の地域では別の生協が選択肢になります。詳しい対応状況はコープ自然派公式サイトで確認できます。
オートロックマンションでの受取りテクニック
自社便がないサービスや、ヤマト運輸・佐川急便での配送の場合でも、工夫次第でオートロックマンションでの受取りは可能です。Oisixのようにヤマト運輸で届くサービスは、配達日時を細かく指定できるのがメリットです（パルシステムは自社便が基本なので、置き配の相談が中心になります）。以下のテクニックを試してみてください。
- 配達時間帯に在宅できるようスケジュール調整する
- 宅配ボックスがある場合は常温品に限り活用する
- 管理人が常駐している時間帯に配達を依頼する
- 同じマンションの利用者を増やして管理組合に許可を相談する
- ヤマト便のサービスは日時指定で在宅受取りにする
配達日時を指定できるサービスを選んで、確実に在宅できる時間に届けてもらうのが、一番シンプルで確実な方法だと思います。ヨシケイのように自社便で対応してもらえるなら理想的ですが、それが難しい場合は日時指定を活用するのが現実的です。
管理組合の許可なくエントランスや廊下に置き配すると、他の住人とのトラブルになる可能性があります。必ず事前に確認を取りましょう。
よくある質問
マンション名を伝えれば必ず対応してもらえますか？
対応できるかどうかはマンションごとの判断になります。管理組合や管理人の許可が前提になるため、営業所に問い合わせても即答できないことがあります。すでに同じマンションで利用している人がいる場合は、話が通りやすい傾向があります。
オートロックでも日時指定で受け取れば問題ありませんか？
ヤマト運輸で届くサービスなら、日時指定で在宅受取りにするのが最も確実です。ただし指定した時間に在宅できないと再配達になるため、自分の生活リズムに合う時間帯を選べるかどうかが鍵になります。まず試すならオイシックスのお試しセット（約1,980円）で受け取りの流れを確認しておくと安心です。
宅配ボックスに冷蔵品を入れてもらうことはできますか？
温度管理ができないため、冷蔵・冷凍品を宅配ボックスに入れてもらうことは原則できません。常温品だけなら対応してもらえるケースもありますが、食材宅配は冷蔵・冷凍が中心なので、在宅時に受け取るか、自社便の保冷ボックスによる置き配を使うのが現実的な選択肢になります。
- 不在時は配達員がエントランスに入れず、冷蔵・冷凍品は宅配ボックスにも入れられない
- 自社便のヨシケイ・コープ自然派は管理組合の許可が得られれば置き配できる場合がある
- 同じマンションに利用者がいると導入がスムーズ
- ヤマト便のサービスは日時指定で在宅受取りにするのが現実的
まとめ
オートロックマンションだからといって食材宅配が使えないわけではありません。自社便のあるヨシケイやコープ自然派なら管理組合の許可が得られれば対応してもらえる可能性がありますし、宅配便のサービスでも日時指定を活用すれば受取りは十分可能です。まずは自分のマンションでどのサービスが対応しているか、各社の公式サイトや営業所に確認してみてください。
- ヨシケイ・コープ自然派の自社便が最も対応しやすい
- 管理組合の許可が得られれば不在時も保冷ボックスで玄関前に置き配可能
- 同じマンションに利用者が多いとスムーズに導入できる
- ヤマト便サービスは日時指定で在宅受取りが確実
- まずはお住まいのエリアの営業所に対応可否を問い合わせてみよう
