浴室クリーニングの業者選びで、口コミの星の数を眺めても決め手にならない——という経験は多いはずだ。実際に差が出るのは、事前に文章で確認できる3つの条件にある。①作業範囲 ②保証の条件 ③自分の浴室で作業できるか。とくに保証については、申し出の期限が業者によって3日から30日まで10倍の開きがある。この記事では各社の公表内容を並べて、確認すべき点を整理する。
| 確認すること | なぜ重要か |
|---|---|
| ① 作業範囲 | 鏡のうろこ・エプロン内部・換気扇はオプションのことが多い |
| ② 保証の条件 | 申し出の期限が3日〜30日と大きく違う |
| ③ 自分の浴室 | エプロンが外せない構造、3点ユニットなど条件で変わる |
① 作業範囲——「気になる場所」が入っているか
いちばん多い不満が「頼んだのに、気にしていた場所がきれいになっていない」である。これは業者の手抜きではなく、最初から対象外だったケースが多い。
カジタクは確認事項として明記している。「鏡のうろこ取り・パイプ内部は清掃対象外です。浴槽エプロン内部・窓・備品・換気扇・浴室乾燥機の清掃はオプションで対応します」
依頼を考える理由になりやすい場所ほど、基本料金の外にあるという構造だ。だから確認すべきは次の3点になる。
- 鏡のうろこ取りは入るか
- エプロン内部は入るか
- 換気扇・浴室乾燥機は入るか
おそうじ革命はオプションを個別価格で公開しており、エプロン内部清掃3,080円、浴室乾燥機11,000円、追い焚き配管除菌洗浄18,700円としている。金額が分かれば、総額の見当をつけて比較できる。
料金の詳しい内訳は別記事にまとめた。
② 保証の条件——期限が3日〜30日で10倍違う
ここが最も見落とされやすい。「仕上がりに納得できない」と申し出られる期間が、業者によって大きく違う。
| 業者 | 申し出の期限 |
|---|---|
| ダスキン | 「サービス実施日を含む3日（土・日・祝を除く）以内に、担当店にご連絡ください」 |
| カジタク | 「お掃除後7日以内は保証期間内」 |
| おそうじ本舗 | 「補償期間は作業後30日間です」 |
ダスキンの3日は「土日祝を除く」ため、金曜に作業してもらうと実質的な猶予はさらに短くなる。作業当日にその場で確認するのが前提の設計だ。
逆におそうじ本舗の30日なら、数日使ってみてから判断できる。浴室は毎日使う場所なので、「乾いてから気づく」「数日後に臭いが戻る」といったことが起こりうる。この差は実務的に大きい。
保証には条件が付いている
期限だけでなく、何が対象外かも確認したい。ユアマイスターの記載が具体的だ。
同社は「最高100万円までの損害を補償いたします」としつつ、留意点として「施工箇所のにおい残りは、保証の対象外となります」としている。においは対象外という点は、浴室でも意識しておきたい。
さらに「『再施工』と『故障・破損補償』を併用することはできません」としている。やり直してもらうか、壊れた分を補償してもらうか、どちらかを選ぶ形になる。
年式の条件もある。同社は「製造後の経過年数が、エアコンは9年未満、洗濯機は6年未満、その他設備は10年未満であること」を条件として挙げている。古い浴室設備は補償の対象から外れる可能性があるということだ。
おそうじ本舗は「万一に備えて責任保険に加入しております。担当店舗が責任を持って対応させていただきます」としている。保険の有無を確認するのも一つの基準になる。
くらしのマーケットのような仲介サービスでは、補償の仕組みが直営系と違う。
同社は補償限度額について「くらしのマーケット経由の予約全体の補償限度額」という考え方を示し、「必ず1億円が補償されるものではなく、ご請求のタイミング等によっては補償されない場合」があるとしている。
「1億円補償」という数字は、利用者1人あたりの上限ではない。この点は理解して選びたい。
また作業範囲も出店者ごとに違うため、予約前にメッセージで作業内容を確認する手間が前提になる。
③ 自分の浴室で作業できるか
意外と抜けるのがこれだ。浴室の構造によって、できない作業がある。
エプロンが外せない構造——TOTOは現行シリーズについて「サザナ・シンラ・スプリノなどのシリーズは、お客様による取り外しはできません」としている。この場合、エプロン内部清掃をオプションで頼んでも作業できない可能性がある。逆に言えば、そもそも掃除が要らない構造でもある。
浴室のタイプ——おそうじ革命の料金表では、浴室単体17,930円に対し3点ユニット25,630円、シャワー室のみ11,000円と分かれている。見積もり前に構成を伝えると金額がぶれない。
追い焚き機能の有無——追い焚き配管の洗浄は単体で18,700円（おそうじ革命）と、基本料金並みの費用がかかる。やるかどうかを先に決めておくと、当日に迷わない。
当日と直後にやること
保証を活かすには、その場で確認するのがいちばん確実だ。
おそうじ本舗は作業の流れとして「クリーニング終了後、お客様に仕上がりを確認していただきます（万が一、やり残しなどがあった場合は再度クリーニングをします）」としている。この確認の時間が用意されているので、遠慮せず見たい。
見るべき場所は決まっている。
- 依頼した理由の場所——天井のカビ、パッキンの黒ずみ、鏡のうろこなど。作業範囲に入っていたかも同時に確認できる
- 乾いた状態での見え方——濡れているときれいに見える。可能なら乾いてから見る
- 臭い——ただしユアマイスターの例のように、においは保証の対象外とされることがある
写真を撮っておくと、後から申し出るときに話が早い。作業前の写真もあるとなお良い。
口コミは作業の丁寧さや対応を知るには有用だが、作業範囲の問題は解決しない。星5の業者に頼んでも、鏡のうろこ取りが対象外なら鏡はきれいにならない。
見るなら浴室クリーニングの口コミに絞ることをおすすめしたい。エアコンの実績が多い業者でも、浴室の件数は少ないことがある。
そのうえで、①作業範囲 ②保証の期限と条件 ③自分の浴室で作業できるか——この3つを確認すれば、口コミだけで選ぶより外れにくくなる。いずれも予約前に文章で確認できるのが利点だ。
よくある質問
浴室クリーニングの業者は何を基準に選べばいいですか？
①作業範囲 ②保証の条件 ③自分の浴室で作業できるかの3つです。とくに作業範囲は重要で、カジタクは「鏡のうろこ取り・パイプ内部は清掃対象外です。浴槽エプロン内部・窓・備品・換気扇・浴室乾燥機の清掃はオプションで対応します」と明記しています。依頼する理由になった場所が基本料金に入っているかを先に確認してください。
仕上がりに納得できなかった場合、いつまでに言えばいいですか？
業者によって大きく違います。ダスキンは「サービス実施日を含む3日（土・日・祝を除く）以内に、担当店にご連絡ください」、カジタクは「お掃除後7日以内は保証期間内」、おそうじ本舗は「補償期間は作業後30日間です」としています。3日と30日では10倍の差があるため、契約前に確認してください。
「補償1億円」と書いてある業者なら安心ですか？
数字の意味を確認してください。くらしのマーケットは「くらしのマーケット経由の予約全体の補償限度額」という考え方を示し、「必ず1億円が補償されるものではなく、ご請求のタイミング等によっては補償されない場合」があるとしています。利用者1人あたりの上限ではない点に注意が必要です。
まとめ
- 見るべきは①作業範囲 ②保証の条件 ③自分の浴室で作業できるか——いずれも予約前に確認できる
- 鏡のうろこ取り・エプロン内部・換気扇はオプションのことが多い（カジタクは明記）
- 申し出の期限はダスキン3日（土日祝を除く）／カジタク7日／おそうじ本舗30日と10倍の差
- においは保証対象外とされることがある（ユアマイスター）
- 再施工と故障・破損補償は併用できない（ユアマイスター）
- 設備の年式条件がある場合も（ユアマイスターは「その他設備は10年未満」）
- 「補償1億円」は利用者1人あたりの上限ではない（くらしのマーケット）
- 当日は依頼した理由の場所をその場で確認。おそうじ本舗は確認の時間を手順に入れている
