作ったメーカーに洗ってもらえるなら、そのほうが安心そうに思えます。実際に調べてみると、主要7社のうち5社が自社でクリーニングを受け付けていました。ただし料金を公表しているのは4社で、対象機種も申し込み先も各社バラバラです。
この記事では7社の対応を横並びにして、業者に頼む場合との違いを整理しました。
| メーカー | 自社で受付 | 料金の公表・申し込み先 |
|---|---|---|
| パナソニック | あり | 通常分解17,600円〜／完全分解27,280円〜 |
| 三菱電機 | あり | 壁掛け11,550円＋基本料3,300円 |
| 日立 | あり | 壁掛け型のみ。日立家電エコーセンターへ相談 |
| シャープ | あり | お掃除機能なし16,500円／あり27,500円 |
| 富士通ゼネラル | あり | スタンダード18,700円〜／プレミアム25,300円〜 |
| ダイキン | 案内は相談窓口へ | 家庭用の自社クリーニングメニューは公表されていない |
| 東芝 | 案内は相談窓口へ | 販売店または東芝生活家電ご相談センターへ |
表の出典：generalww.com／soss.jp.sharp（2026年7月時点）
※2026年7月時点で各社の公式ページを確認した結果。料金はすべて税込。
5社が自社で受け付けている
意外に思われるかもしれませんが、メーカー自身がクリーニングを商品として提供しています。しかも新しい動きではありません。シャープは自社のサービスについて1995年に開始し25年以上の歴史があるとしています。
各社の案内を見ていきます。
日立：壁掛け型のみ、専門業者の紹介はしない
日立は「壁掛け型のエアコンの場合は、弊社でもクリーニングを承っています」としたうえで、「日立家電エコーセンターにご相談ください」と案内しています。
特徴的なのは、同社が「弊社では、専門業者のご案内はおこなっていません」と明記している点です。自社で受けるか、自分で業者を探すかの二択になります。
もうひとつ、実務的な案内があります。同社は「夏季は特にお問い合わせが多くなるため、夏季のシーズン前（4月、5月ごろ）など、早めのご相談をおすすめします」としています。メーカーに頼む場合も、混雑期は同じように詰まるということです。
シャープ：販売店か訪問サポートセンターへ
シャープは「ご販売店 または 弊社訪問サポートセンターにお申し込みください」としています。訪問サポートセンターへの申し込みは「COCORO MEMBERS」サイトから可能で、「会員の方には『会員特別価格』にてご提供しております」という案内もあります。
料金はお掃除機能なし16,500円・あり27,500円と公表されています（会員特別価格の水準は別途確認が必要）。同社は作業について「洗浄汚水は持ち帰り中和処理後に廃棄」するとしている点も明記しており、「電気の専門知識を持った技術者が対応」することも挙げています。
富士通ゼネラル：7社で唯一「預かって洗う」コースがある
調べていて最も驚いたのがここです。同社は「当社でもエアコンクリーニング（内部洗浄）を承っております」としたうえで、2つのコースを用意しています。
| コース | 方式 | 料金（税込） |
|---|---|---|
| プレミアム | 室内機を取り外して預かる（約7〜10日間） | 25,300円／自動清掃付30,800円／サイドファン付34,100円 |
| スタンダード | 壁掛けのまま洗浄 | 18,700円／24,200円／27,500円 |
| 簡易点検・清掃 | — | 6,600円 |
表の出典：generalww.com／soss.jp.sharp／日立（2026年7月時点）
プレミアムクリーニングは室内機を取り外して持ち帰り、約7〜10日間かけて洗うという方式です。その間そのエアコンは使えませんが、壁に掛かったままでは届かない範囲まで洗えます。7社を見た中で、この方式を公表しているのは同社だけでした。
ただし条件があります。「当サービスはゼネラル製壁掛けルームエアコンに限ります」とされており、他社製は対象外です。あわせて「10年以上経過した商品は、クリーニングをお断りする場合」があるとしています。
なお同社はFAQの中で「高い専門知識を有する業者に依頼をしてください」とも述べています。自社メニューを持ちながら、専門業者も選択肢として認めている書き方です。
ダイキン・東芝：窓口だけがあるタイプ
家庭用の自社クリーニングメニューが見当たらなかったのが、ダイキンと東芝の2社です。ダイキンは「内部の汚れが気になるようでしたら、無理に自分でクリーニングしようとせずに、購入いただいた販売店もしくはダイキンコンタクトセンターにご相談ください」と案内しています。
東芝も公式FAQでは、購入した販売店か同社の相談センターへ問い合わせるよう案内するにとどまっています。
どちらも窓口はありますが、料金表のあるメニューとしては出していません。相談してみないと分かりません。
料金を公表しているのは4社
7社のうち、金額を公開しているのはパナソニック・三菱電機・シャープ・富士通ゼネラルの4社でした。
| メーカー | 料金（壁掛け・税込） |
|---|---|
| パナソニック | 通常分解17,600円〜（お掃除機能あり22,000円〜）／完全分解27,280円〜（同32,780円〜） |
| 三菱電機 | 基本料金3,300円＋作業11,550円＝14,850円（お掃除機能あり24,200円） |
| シャープ | お掃除機能なし16,500円／あり27,500円 |
| 富士通ゼネラル | スタンダード18,700円〜／プレミアム（預かり）25,300円〜／簡易点検6,600円 |
三菱電機がもっとも安く、次いでシャープ・パナソニック・富士通ゼネラルの順です。専門業者の料金表と並べた比較は、別記事にまとめています。
完全分解は自社製品限定のことがある
パナソニックで注意したいのが、完全分解コースはパナソニック製エアコンのみ対応という点です。通常分解コースは他社製にも対応していますが、深いメニューは自社製に限られます。
逆に言えば、自社製品だからこそ踏み込める作業があるということでもあります。部品の構造を把握している強みが、ここに出ています。
メーカーに頼むメリットと限界
6社を見比べて分かったことを整理します。
| メリット | 限界 |
|---|---|
| 自社製品の構造を把握している | 料金が事前に分からない社が多い |
| 故障時の責任の所在が明確 | 対象が壁掛け型のみのことがある（日立） |
| 深いメニューを持つ社がある（完全分解） | 複数メーカーが混在する家では窓口が分かれる |
| 部品交換が必要になったときに話が早い | 年式が古いと断られる（各社共通） |
3つ目の限界が、実際には効いてきます。リビングがパナソニック、寝室が日立という家は珍しくありません。メーカーに頼むと2社に別々に申し込むことになり、同一メーカー内の複数台割引が効かなくなります。
一方、専門業者ならメーカーを問わずまとめて頼めます。台数が多い家ほど、業者のほうが手間も費用も少なくなりやすいです。
年式の壁はメーカーでも同じ
「メーカーなら古い機種でも見てもらえる」と思いがちですが、そうではありません。三菱電機は「エアコンが製造から10年以上経過している場合、部品の製造を終了しておりますので、クリーニングができない、またはクリーニングにより故障した場合、修理ができないことがございます」としています。
パナソニックも「お買い上げから10年以上経過しているエアコンや、一部機種によっては対応できない場合がございます」、富士通ゼネラルも「10年以上経過した商品は、クリーニングをお断りする場合」があるとしています。10年という線は複数社で共通しており、むしろ部品の供給状況を把握しているぶん、メーカーのほうが線引きは明確です。
どちらを選ぶか
- 1台だけ、しかも新しめの機種……年式の条件をクリアしやすい
- 過去に不具合が出たことがある……修理と同じ窓口で話が進む
- 自社製の完全分解を受けたい……パナソニックのように専用メニューがある
- 複数台をまとめて頼みたい……メーカーが混在していても1回で済む
- 料金を先に確定させたい……料金表が公開されている業者が多い
- 日程を早く押さえたい……選べる先が多いぶん、空きを見つけやすい
迷ったら、まず自分のエアコンのメーカーの料金を確認して、業者の見積もりと並べてみてください。4社は料金を公表しているので、その場で比較できます。
よくある質問
メーカーに頼めば故障のリスクはなくなりますか？
ゼロにはなりません。ただし責任の所在は明確になります。三菱電機は自社サービスについて、10年以上経過した機種で「クリーニングにより故障した場合、修理ができないことがございます（その場合、補償の上限はクリーニング代の返金となります）」としており、補償の条件まで公表しています。業者に頼む場合も、破損時の補償の有無は申し込み前に確認してください。
他社製のエアコンでもメーカーに頼めますか？
メーカーによって大きく違います。富士通ゼネラルは「ゼネラル製壁掛けルームエアコンに限ります」と自社製限定です。一方、パナソニックの完全分解コースは自社製のみですが、通常分解コースは他社製にも対応しています。日立は壁掛け型のみと明記していますが、他社製の可否までは公表していません。型番を伝えて確認するのが確実です。
メーカーのほうが業者より高いのですか？
一概には言えません。三菱電機は基本料金込みで14,850円で、専門業者の料金表と並べても遜色ありません。シャープ16,500円、パナソニック17,600円〜はやや高めですが、完全分解コースという専門業者でもオプション扱いのメニューを標準ラインに持っています。料金だけでなく作業範囲を揃えて比べないと、高い安いは判断できません。
メーカーだと予約は取りやすいですか？
時期によります。日立は「夏季は特にお問い合わせが多くなるため、夏季のシーズン前（4月、5月ごろ）など、早めのご相談をおすすめします」としており、混雑の傾向は専門業者と変わりません。急いでいる場合は、窓口の数が多いぶん業者のほうが見つけやすいでしょう。
まとめ
- 主要7社のうち5社が自社でクリーニングを受け付けている（ダイキン・東芝は相談窓口の案内のみ）
- 料金を公表しているのは4社。三菱電機14,850円・シャープ16,500円・パナソニック17,600円〜・富士通ゼネラル18,700円〜
- 富士通ゼネラルは室内機を取り外して7〜10日預かるコース（25,300円〜）を持つ。7社で唯一
- 日立は壁掛け型のみで、「専門業者のご案内はおこなっていません」と明記
- 10年以上は断られることがある。三菱電機・パナソニック・富士通ゼネラルが明記している
- 複数メーカーが混在する家では業者のほうが早い。窓口が分かれず、割引も効く
