レンタルは借りるときより返すときのほうが失敗しやすい。返却の基準日が社ごとに違い、梱包材を捨てると追加費用がかかる。結論から書くと、返却日は「発送日」か「集荷日」で数える社が多く、届いた箱は必ず取っておく。5社の規定を並べていく。
返却の基準日は社で違う
| サービス | 開始日 | 終了日 |
|---|---|---|
| ダスキンかしてネッと | 手元に届いた日 | 自宅からの発送日 |
| ベビレンタ | 到着日を0日目・翌日から1日目 | 佐川急便への引渡し |
| ホクソンベビー | 商品のお届け日 | 満期日から1週間以内が目安 |
| ナイスベビー | お届け日 | 満期日の1週間前までに手続き |
ダスキンかしてネッとは「宅配レンタル：お客様宅からの発送日がレンタル終了日となります。」としており、店舗レンタルは店舗に返却した日が終了日になる。ベビレンタは「1ヶ月レンタルなら30日間として、レンタル契約終了日までに配送業者（佐川急便）に商品の引渡しとなります。」という書き方だ。
ホクソンベビーは考え方が少し違い、「満期日が返却期限ではありません。満期日までご使用いただけますので、満期日から一週間以内を目安にご返却ください。」としている。満期日当日まで使えて、返却はその後という運用だ。
梱包材は捨てない
返却でいちばん多いつまずきがこれだ。ナイスベビーは「商品の組み立て・設置・返却時の梱包はお客様にお願いしております。」としており、届いた箱と袋の保管を求めている。ホクソンベビーはさらに明確で、「返送時に再利用していただきますので、お手数ですが保管をお願いします。紛失の場合は有料になります。（梱包材代＋梱包材送料）」と書いている。
・箱と緩衝材をどこに置くか（数ヶ月分の保管場所が要る）
・返却の基準日はいつか（発送日か到着日か）
・返却の連絡が必要か、自動延長か
・返却時に清掃が必要か
返却の連絡を忘れると延長になる社がある
ホクソンベビーは「１ヵ月単位の自動延長となっております。延長の連絡は不要です。返却をご希望の場合のみご連絡ください。」としている。つまり何もしなければ延長される。ナイスベビーは逆に「延長・返却のお手続き窓口へ」という案内のもとで、満期日の1週間前までの手続きを求めている。
ダスキンかしてネッとも「延長契約をご希望の際は、レンタル契約終了の一週間前までに、担当店舗へご連絡をお願いします。」としており、こちらは延長のほうに連絡が必要だ。方向が逆なので、借りる社の運用を確認しておきたい。
清掃は必要か
民間のレンタルでは、返却前の清掃を求められないことが多い。ホクソンベビーは汚れについて「取扱説明書をご確認いただき、可能なものはご自宅でお洗濯していただいて構いません。」としたうえで、返却の場合はそのまま返すよう案内している。ナイスベビーは「日常使いのキズやシミはナイスベビーが無償カバー。」としている。
一方、交通安全協会の貸出は扱いが違う。茨城県交通安全協会は「クリーニング代の支払いを頂くか、又は自らクリーニングに出して返却して頂きます。」としている。無料貸出でも、返却時の負担はゼロではない。
早く返しても返金されないことがある
ホクソンベビーは「早期返却による差額返金等はございません。」としており、開始後の契約期間変更もできないと案内している。長めに契約して早く返す、という使い方は返金につながらない。
受け取り先と返却先を分けられるか
帰省や里帰りで使う場合、届け先と引き取り先が違うことがある。ホクソンベビーは「大丈夫です。ただし、お申し込みした後に変更される場合は必ずお知らせください。」として別住所を受け付けているが、「※ホクソン便エリアからエリア外への変更では、送料が大きく変わる場合があります。」と注意している。
また同社は返却時期がばらついても追加費用はかからないとしており、「そんなことはありません。返却時期がバラバラでも追加の送料はかかりません。」と回答している。複数の品目をまとめて借りた場合、使い終わったものから順に返せる。
返却しないと自動で延長になる社
返却の連絡を忘れると料金が発生し続ける社がある。ホクソンベビーは「１ヵ月単位の自動延長となっております。延長の連絡は不要です。返却をご希望の場合のみご連絡ください。」としており、こちらから動かなければ延びる設計だ。延長料金の支払いについても「延長金額が5,000円以上になった場合に、コンビニ払込票を送付しておりますので、そちらでお支払いをお願いします。」と案内している。
愛育ベビーは返却について「ご利用の期限までにご連絡をお願いします。引取り日、ご返却方法をご確認の上、手配をいたします。」としており、こちらは連絡が前提になっている。借りる社がどちらの運用かを、届いた時点で確認しておきたい。
よくある質問
返却は郵送でできますか？
宅配型はいずれも配送業者による返送になる。ベビレンタは佐川急便への引渡しが契約終了の基準で、ナイスベビーは佐川急便の集荷または自社便の無料集荷になる。ダスキンかしてネッとは店舗返却も選べる。
返却日はいつまでですか？
社によって数え方が違う。ダスキンかしてネッとは「宅配レンタル：お客様宅からの発送日がレンタル終了日となります。」とし、ホクソンベビーは「満期日が返却期限ではありません。満期日までご使用いただけますので、満期日から一週間以内を目安にご返却ください。」としている。
届いた段ボールは捨ててよいですか？
捨ててはいけない。ホクソンベビーは「返送時に再利用していただきますので、お手数ですが保管をお願いします。紛失の場合は有料になります。（梱包材代＋梱包材送料）」としている。ナイスベビーも返却時の梱包は利用者が行う前提だ。
まとめ
チャイルドシートの返却は、基準日が発送日なのか到着日なのかを最初に確認する。梱包材は返却まで保管が必要で、捨てると追加費用がかかる社がある。返却の連絡が必要な社と、連絡しなければ自動延長になる社があるので、届いた日に運用を確かめておきたい。
