洗濯機クリーニングはメーカーに頼める？｜パナソニックは18,700円。ただし条件が厳しい

洗濯機のクリーニングを、作ったメーカー本体に頼めないものか。調べてみると、パナソニックがヒートポンプユニット クリーニングサービスを18,700円（税込）で出していました。

ただ、条件がなかなか厳しめです。対象は特定シリーズ、しかも購入から3年以内。多くの人は入口で外れてしまいます。

条件の中身と、外れたときにどうするかをまとめました。

表の出典：panasonic.jp／くらしのマーケット／edion.co.jp（2026年7月時点）

サービスの内容

パナソニックの料金表では、対象商品と内容がこう示されています。

「ヒートポンプ乾燥​ ドラム式洗濯乾燥機 ​LX/SLXシリーズ 熱交換器（ヒートポンプユニット）、乾燥経路の洗浄、 ヒートポンプユニットの2年間アフターサービス 18,700円​」

注意事項として「※ 洗濯機の設置状況などにより追加料金が必要な場合がございます。」とされています。

洗浄だけでなく2年間のアフターサービスが付く。このあたりはメーカーならではです。

作業のやり方にも特徴があります。同社は「パナソニックのヒートポンプ乾燥は、独自の「トップユニット」だから、 本体を移動せずに ヒートポンプユニットクリーニングが可能になりました。」とし、「熱交換器（ヒートポンプユニット）を本体上部に配置。大掛かりな分解作業や製品の移動が不要で、その場で本格的なクリーニングが実施できます。​」としています。

専用の道具も用意されています。「専用の器具を開発。安全で丁寧なクリーニングを行います。​」

対象条件が厳しい

ここがいちばんの関門です。同社は対象機種の条件をこう定めています。

そして期限を過ぎると受けられません。「※NA-LX/SLXシリーズ（2021年11月発売モデル以降）であっても、購入もしくは設置後3年を経過した場合は、サービスのお申し込みはできません。」

購入経路にも条件があります。「※日本国内の販売店で直接ご購入された新品のみが対象となります。中古品取扱業者、フリーマーケット、オークション等からの購入をはじめ、第三者から有償無償を問わず譲渡を受けた中古品は対象外となります。」

さらに「※法人、任意団体（法人格のない団体）又は本商品を業務用に利用される個人の方は対象外となります。」とされています。

「汚れてきたから頼む」では間に合いません。3年以内という線引きは、このサービスが予防的なメンテナンスとして設計されていることを示しています。

申し込みに必要なもの

同社は「お申し込みの際には、品番、製造番号、購入もしくは設置日確認のため『保証書』、『レシート』などをお手元に準備してください。」としています。

申し込み先は「「ヒートポンプユニット クリーニングサービス」は、 お近くのパナソニックショップ店や本ページからもお申し込みいただけます。」とされています。

購入日を証明できる書類が必要なので、保証書とレシートは捨てずに取っておいてください。

自分は保証書やレシートを箱にまとめて放り込んでおくだけの管理しかしていないのですが、こういう条件を見ると、捨てずにおいてよかったと思います。

対象外だった場合の選択肢

3年を過ぎている、他メーカーの機種、縦型——こうした場合は一般のクリーニング業者を探すことになります。相場は次のとおりです。

出典：くらしのマーケット／エディオン／おそうじ革命（2026年7月時点・税込）

ドラム式は一般業者でも高額です。エディオンの預かり方式は「【作業時間の目安：約 10日～2週間】」という期間もかかります。

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買ってから5年経っています

パナソニックのサービスは3年を過ぎると申し込めません。この場合は一般のクリーニング業者を探すことになります。

ただドラム式は分解の難易度が高く、料金も上がります。くらしのマーケットの相場で20,000〜30,000円、エディオンの訪問方式で34,800円、預かり方式なら49,800円です。

ここで一度考えたいのが買い替え時期との兼ね合いです。5万円をかけて洗うのか、その分を次の1台に回すのか。使用年数と、これから何年使うつもりかで答えは変わります。

業者側にも制約があります。くらしのマーケットは「洗濯機のタイプによっては、クリーニングができない場合もあるため、まずは縦型・ドラム式を絞り込みましょう」としています。

まずは型番を伝えて、対応可否と金額を確認するところからです。作業に浴室を使うこともあるので、同サイトは「洗濯槽を分解洗浄するためにお風呂場を使うことがあるので、作業手順を事前に確認し、シャンプーなどの移動できるものは移動できるようにしておきましょう」としています。

よくある質問

洗濯機のクリーニングはメーカーに頼めますか？

パナソニックは提供しています。「ヒートポンプユニット クリーニングサービス」で、料金は18,700円（税込）。内容は「熱交換器（ヒートポンプユニット）、乾燥経路の洗浄、ヒートポンプユニットの2年間アフターサービス」です。ただし対象はNA-LX/SLXシリーズ（2021年11月発売モデル以降）かつ購入・設置後3年以内と限定されています。

購入から3年を過ぎたら頼めませんか？

申し込めません。パナソニックは「※NA-LX/SLXシリーズ（2021年11月発売モデル以降）であっても、購入もしくは設置後3年を経過した場合は、サービスのお申し込みはできません。」としています。また中古品は対象外で、「中古品取扱業者、フリーマーケット、オークション等からの購入をはじめ、第三者から有償無償を問わず譲渡を受けた中古品は対象外となります。」とされています。対象外の場合は一般のクリーニング業者を探すことになります。

一般業者に頼む場合いくらかかりますか？

縦型で11,000〜17,000円、ドラム式で20,000〜49,800円が目安です（2026年7月時点）。くらしのマーケットの相場は縦型12,000〜17,000円・ドラム式20,000〜30,000円、エディオンは訪問の縦型11,000円・ドラム式34,800円、預かりのドラム式49,800円です。ただしエディオンは洗濯槽クリーニングについて「各サービスメニュー完了後の機器保証はありませんので、あらかじめご了承ください。」としています。

まとめ