同じ会社でも、出張・宅配・店頭の3つの窓口が用意されていることが多い。どれを選んでも同じだろうと思って申し込むと、あとで違いに気づく。結論から書くと、いちばん大きな差は手数料でも査定額でもなく、特定商取引法の保護が及ぶかどうかである。自宅で契約する出張買取だけが「訪問購入」として規制され、宅配や店頭にはその規定がない。手間とスピードの差もあわせて整理する。
| 項目 | 出張買取 | 宅配買取 | 店頭買取 |
|---|---|---|---|
| 契約する場所 | 自宅 | 業者側 | 店舗 |
| 特商法の訪問購入 | あたる（品目による） | あたらない | あたらない |
| 向いている物 | 大型家具・家電・大量 | 箱に入る小物・本 | 車で運べる量 |
| 現金化の速さ | 当日 | 数日〜 | 当日 |
| 人と会うか | 会う | 会わない | 会う |
法律上の扱いが根本的に違う
特定商取引法第58条の4は、訪問購入を、購入業者が営業所等以外の場所で売買契約の申込みを受けたり契約を締結したりして行う物品の購入と定義している。この定義に当てはまるのは、自宅で査定して自宅で契約する出張買取だけだ。宅配買取は品物を業者に送り、業者側で査定して契約が成立する。店頭買取も業者の営業所での取引になる。どちらも「営業所等以外の場所」での契約ではない。
その結果、宅配と店頭には8日間のクーリング・オフも、引渡し拒絶権も、書面交付義務も適用されない。通達も、引渡し拒絶の告知義務について「宅配等間接的に物品の引渡しを受ける場合には、対面によるほどの購入業者の言辞等による影響が少ないと考えられるため、法第５８条の９の対象とはならない。」と説明している。対面で押し切られる危険が小さいぶん、法律の手当ても薄いという設計になっている。
ただし出張買取であっても、家具・大型家電・書籍などは施行令第34条で対象から外れている。e-Govの条文は「法第五十八条の四の政令で定める物品は、次に掲げる物品とする。」としてこれらを列挙している。「出張なら必ず守られる」わけではない点は押さえておきたい。
宅配買取のキャンセルは各社の規約で決まる
法律の制度がない以上、宅配買取で査定額に納得できなかったときの扱いは会社ごとの規約による。買取王子は送料・査定料・返送料をいずれも無料とし、買取箱も無料で送ると案内している。高く売れるドットコムも宅配買取について梱包キット、送料、返送料、振込手数料を無料としている。
確認すべきなのは「査定額に承諾したあとで取り消せるか」である。返送料が無料でも、承諾後のキャンセルは受け付けないという運用は珍しくない。申し込みページの規約で、承諾前と承諾後の扱いを分けて読んでおきたい。
品物のサイズと点数で決まる部分
実務的な選び分けは単純だ。箱に入るか、入らないか。
- 宅配…本・CD・ゲーム・小型家電・衣類など。買取王子は1点から受け付け、対応品目は60種類以上としている
- 出張…家具・大型家電・まとめて大量。トレファク出張買取は大型家具家電3点以上、または総点数5点以上を訪問基準の目安としている
- 店頭…車で運べる量。ブックオフは予約不要で1点から売れると案内している
ブックオフの買取案内を見ると、宅配買取の対象は本・CD・DVD・ゲームに絞られており、店頭買取のほうが扱う品目が広い。同じ会社でも窓口ごとに受け付ける品目が違うので、宅配で断られたものが店頭では売れることがある。
どちらが高いかは決められない
今回確認した各社の公式ページには、出張と宅配で査定額に差が出るという記載は見当たらなかった。価格差を前提に選ぶ根拠は、少なくとも公式情報の範囲にはない。判断材料になるのは、運べるかどうか、人と会いたいかどうか、いつ現金にしたいか、という条件のほうである。
人を家に入れたくないなら宅配。大きくて運べないなら出張。今日中に現金がほしいなら店頭か出張。この順で絞れば迷わない。
よくある質問
出張買取と宅配買取ではどちらが高く売れますか？
今回確認した各社の公式ページには、窓口による査定額の差を示した記載は見当たらなかった。価格は品物の状態と需要で決まるため、方式で一律に高い安いは言えない。同じ品物で複数社の見積もりを取って比べるほうが確実である。
宅配買取でもクーリングオフはできますか？
できない。特定商取引法の訪問購入は、営業所等以外の場所で申込みを受けたり契約を締結したりする取引を対象にしており、宅配買取はこれに当たらない。査定額に納得できなかったときの扱いは各社の規約によるため、承諾前と承諾後でキャンセルの可否がどう変わるかを申し込み前に確認したい。
店頭買取と出張買取はどちらを選ぶべきですか？
運べる量かどうかで決まる。車で運べる量なら店頭のほうが早く、その場で現金になる。家具や大型家電のように運べない物、あるいは点数が多くて運搬が負担な場合は出張が向く。ただし出張には訪問基準の点数を設けている会社があるため、申し込み時に確認しておきたい。
まとめ
出張・宅配・店頭の違いは、契約する場所にある。自宅で契約する出張買取だけが訪問購入として規制され、宅配と店頭にはその制度がない。宅配のキャンセル条件は各社の規約で決まる。
選び分けは、箱に入るか、運べるか、人と会いたいか。この3つで足りる。価格差を根拠にする材料は、少なくとも公式情報の範囲では見つからなかった。
