作ったメーカーに洗ってもらえるなら、そのほうが安心そうに思える。実際に調べてみると、主要7社のうち5社が自社でクリーニングを受け付けていた。ただし料金を公表しているのは4社で、対象機種も申し込み先も各社バラバラだ。この記事では7社の対応を横並びにして、業者に頼む場合との違いを整理する。
| メーカー | 自社で受付 | 料金の公表・申し込み先 |
|---|---|---|
| パナソニック | あり | 通常分解17,600円〜／完全分解27,280円〜 |
| 三菱電機 | あり | 壁掛け11,550円＋基本料3,300円 |
| 日立 | あり | 壁掛け型のみ。日立家電エコーセンターへ相談 |
| シャープ | あり | お掃除機能なし16,500円／あり27,500円 |
| 富士通ゼネラル | あり | スタンダード18,700円〜／プレミアム25,300円〜 |
| ダイキン | 案内は相談窓口へ | 家庭用の自社クリーニングメニューは公表されていない |
| 東芝 | 案内は相談窓口へ | 販売店または東芝生活家電ご相談センターへ |
※2026年7月時点で各社の公式ページを確認した結果。料金はすべて税込。
5社が自社で受け付けている
意外に思われるかもしれないが、メーカー自身がクリーニングを商品として提供している。しかも新しい動きではない。シャープは自社のサービスについて1995年に開始し25年以上の歴史があるとしている。
各社の案内を見ていく。
日立：壁掛け型のみ、専門業者の紹介はしない
日立は「壁掛け型のエアコンの場合は、弊社でもクリーニングを承っています」としたうえで、「日立家電エコーセンターにご相談ください」と案内している。
特徴的なのは、同社が「弊社では、専門業者のご案内はおこなっていません」と明記している点だ。自社で受けるか、自分で業者を探すかの二択になる。
もうひとつ実務的な案内がある。同社は「夏季は特にお問い合わせが多くなるため、夏季のシーズン前（4月、5月ごろ）など、早めのご相談をおすすめします」としている。メーカーに頼む場合も、混雑期は同じように詰まるということだ。
シャープ：販売店か訪問サポートセンターへ
シャープは「ご販売店 または 弊社訪問サポートセンターにお申し込みください」としている。訪問サポートセンターへの申し込みは「COCORO MEMBERS」サイトから可能で、「会員の方には『会員特別価格』にてご提供しております」という案内もある。
料金はお掃除機能なし16,500円・あり27,500円と公表されている（会員特別価格の水準は別途確認が必要）。同社は作業について「洗浄汚水は持ち帰り中和処理後に廃棄」するとしている点も明記しており、「電気の専門知識を持った技術者が対応」することを挙げている。
富士通ゼネラル：7社で唯一「預かって洗う」コースがある
調べていて最も驚いたのがここだ。同社は「当社でもエアコンクリーニング（内部洗浄）を承っております」としたうえで、2つのコースを用意している。
| コース | 方式 | 料金（税込） |
|---|---|---|
| プレミアム | 室内機を取り外して預かる（約7〜10日間） | 25,300円／自動清掃付30,800円／サイドファン付34,100円 |
| スタンダード | 壁掛けのまま洗浄 | 18,700円／24,200円／27,500円 |
| 簡易点検・清掃 | — | 6,600円 |
プレミアムクリーニングは室内機を取り外して持ち帰り、約7〜10日間かけて洗うという方式だ。その間そのエアコンは使えないが、壁に掛かったままでは届かない範囲まで洗える。7社を見た中でこの方式を公表しているのは同社だけだった。
ただし条件がある。「当サービスはゼネラル製壁掛けルームエアコンに限ります」とされており、他社製は対象外。あわせて「10年以上経過した商品は、クリーニングをお断りする場合」があるとしている。
なお同社はFAQの中で「高い専門知識を有する業者に依頼をしてください」とも述べている。自社メニューを持ちながら、専門業者も選択肢として認めている書き方だ。
ダイキン・東芝：窓口だけがあるタイプ
家庭用の自社クリーニングメニューが見当たらなかったのが、ダイキンと東芝の2社だ。同社は「内部の汚れが気になるようでしたら、無理に自分でクリーニングしようとせずに、購入いただいた販売店もしくはダイキンコンタクトセンターにご相談ください」と案内している。
東芝も公式FAQで「お買い上げの販売店、または東芝生活家電ご相談センターにご相談ください」と案内するにとどまる。
どちらも窓口はあるが、料金表のあるメニューとしては出していない。相談してみないと分からない。
料金を公表しているのは4社
7社のうち、金額を公開しているのはパナソニック・三菱電機・シャープ・富士通ゼネラルの4社だった。
| メーカー | 料金（壁掛け・税込） |
|---|---|
| パナソニック | 通常分解17,600円〜（お掃除機能あり22,000円〜）／完全分解27,280円〜（同32,780円〜） |
| 三菱電機 | 基本料金3,300円＋作業11,550円＝14,850円（お掃除機能あり24,200円） |
| シャープ | お掃除機能なし16,500円／あり27,500円 |
| 富士通ゼネラル | スタンダード18,700円〜／プレミアム（預かり）25,300円〜／簡易点検6,600円 |
三菱電機がもっとも安く、次いでシャープ・パナソニック・富士通ゼネラルの順になる。専門業者の料金表と並べた比較は別記事にまとめた。
完全分解は自社製品限定のことがある
パナソニックで注意したいのが、完全分解コースはパナソニック製エアコンのみ対応という点だ。通常分解コースは他社製にも対応しているが、深いメニューは自社製に限られる。
逆に言えば、自社製品だからこそ踏み込める作業があるということでもある。部品の構造を把握している強みがここに出る。
メーカーに頼むメリットと限界
6社を見比べて分かったことを整理する。
| メリット | 限界 |
|---|---|
| 自社製品の構造を把握している | 料金が事前に分からない社が多い |
| 故障時の責任の所在が明確 | 対象が壁掛け型のみのことがある（日立） |
| 深いメニューを持つ社がある（完全分解） | 複数メーカーが混在する家では窓口が分かれる |
| 部品交換が必要になったときに話が早い | 年式が古いと断られる（各社共通） |
3つ目の限界が実際には効いてくる。リビングがパナソニック、寝室が日立という家は珍しくない。メーカーに頼むと2社に別々に申し込むことになり、同一メーカー内の複数台割引が効かなくなる。
一方、専門業者ならメーカーを問わずまとめて頼める。台数が多い家ほど業者のほうが手間も費用も少なくなりやすい。
年式の壁はメーカーでも同じ
「メーカーなら古い機種でも見てもらえる」と思いがちだが、そうではない。三菱電機は「エアコンが製造から10年以上経過している場合、部品の製造を終了しておりますので、クリーニングができない、またはクリーニングにより故障した場合、修理ができないことがございます」としている。
パナソニックも「お買い上げから10年以上経過しているエアコンや、一部機種によっては対応できない場合がございます」、富士通ゼネラルも「10年以上経過した商品は、クリーニングをお断りする場合」があるとしている。10年という線は複数社で共通しており、むしろ部品の供給状況を把握しているぶん、メーカーのほうが線引きは明確だと言える。
どちらを選ぶか
- 1台だけ、しかも新しめの機種……年式の条件をクリアしやすい
- 過去に不具合が出たことがある……修理と同じ窓口で話が進む
- 自社製の完全分解を受けたい……パナソニックのように専用メニューがある
- 複数台をまとめて頼みたい……メーカーが混在していても1回で済む
- 料金を先に確定させたい……料金表が公開されている業者が多い
- 日程を早く押さえたい……選べる先が多いぶん、空きを見つけやすい
迷ったら、まず自分のエアコンのメーカーの料金を確認して、業者の見積もりと並べればいい。4社は料金を公表しているので、その場で比較できる。
よくある質問
メーカーに頼めば故障のリスクはなくなりますか？
ゼロにはなりません。ただし責任の所在は明確になります。三菱電機は自社サービスについて、10年以上経過した機種で「クリーニングにより故障した場合、修理ができないことがございます（その場合、補償の上限はクリーニング代の返金となります）」としており、補償の条件まで公表しています。業者に頼む場合も、破損時の補償の有無は申し込み前に確認してください。
他社製のエアコンでもメーカーに頼めますか？
メーカーによって大きく違います。富士通ゼネラルは「ゼネラル製壁掛けルームエアコンに限ります」と自社製限定です。一方、パナソニックの完全分解コースは自社製のみですが、通常分解コースは他社製にも対応しています。日立は壁掛け型のみと明記していますが、他社製の可否までは公表していません。型番を伝えて確認するのが確実です。
メーカーのほうが業者より高いのですか？
一概には言えません。三菱電機は基本料金込みで14,850円で、専門業者の料金表と並べても遜色ありません。シャープ16,500円、パナソニック17,600円〜はやや高めですが、完全分解コースという専門業者でもオプション扱いのメニューを標準ラインに持っています。料金だけでなく作業範囲を揃えて比べないと、高い安いは判断できません。
メーカーだと予約は取りやすいですか？
時期によります。日立は「夏季は特にお問い合わせが多くなるため、夏季のシーズン前（4月、5月ごろ）など、早めのご相談をおすすめします」としており、混雑の傾向は専門業者と変わりません。急いでいる場合は、窓口の数が多いぶん業者のほうが見つけやすいでしょう。
まとめ
- 主要7社のうち5社が自社でクリーニングを受け付けている（ダイキン・東芝は相談窓口の案内のみ）
- 料金を公表しているのは4社。三菱電機14,850円・シャープ16,500円・パナソニック17,600円〜・富士通ゼネラル18,700円〜
- 富士通ゼネラルは室内機を取り外して7〜10日預かるコース（25,300円〜）を持つ。7社で唯一
- 日立は壁掛け型のみで、「専門業者のご案内はおこなっていません」と明記
- 10年以上は断られることがある。三菱電機・パナソニック・富士通ゼネラルが明記している
- 複数メーカーが混在する家では業者のほうが早い。窓口が分かれず、割引も効く
